CONSEILLER/CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE

TN France; Grand Est; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de conseil dynamique recherche un professionnel de la relation client pour accueillir et orienter les futurs retraités. Vous jouerez un rôle clé en aidant les clients à constituer leur dossier de retraite, en leur fournissant des conseils adaptés et en assurant le suivi des demandes. Ce poste exige une formation bac+2 et une passion pour le service client. Si vous êtes organisé, rigoureux et aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe collaborative et contribuez à un service essentiel pour les retraités.

Qualifications

• Formation supérieure bac+2 en gestion ou relation clients.
• Expérience en gestion et relation clients appréciée.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les futurs retraités dans la constitution de leur dossier.
• Analyser les demandes et informer sur les droits des clients.
• Participer à la gestion logistique et administrative des dossiers.

Connaissances

Gestion de la relation client

Analyse des demandes

Application de procédures

Gestion des priorités

Formation

Bac+2

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Description du poste

Famille / Métier

Intitulé du poste

Type de contrat

Finalité du poste

Au sein de l'agence conseil retraite de Strasbourg, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s.

Contenu du poste

Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier :

• Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande.
• Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives. Vous instruisez et suivez les dossiers
(relances individuelles, transfert aux services concerné.
• Vous participez à la gestion logistique, administrative et informatique des opérations liées aux missions de l'agence (mise à jour et relance des dossiers, envoi de courriers, réception des .
• En relation étroite avec la plate forme téléphonique, vous traitez les contacts.

Expérience et compétences attendues

De formation supérieure bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion et relation clients.
Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client.
Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités.
Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus.

Qualités requises

Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste.
Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques.

Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste.