CONSEILLER/CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE

TN France; Centre-Val de Loire; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant que Conseiller Clientèle Retraite Complémentaire. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les retraités et futurs retraités, les guidant à travers les processus de constitution et de suivi de leurs dossiers. Vous utiliserez vos compétences en relation client et votre expertise pour fournir des conseils précieux, tout en participant à des campagnes d'appels sortants. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez faire une différence dans la vie des gens, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en relation client et techniques d'accueil téléphonique.
• Connaissance des régimes de retraite complémentaires est un plus.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les retraités par téléphone.
• Aider à réunir les pièces justificatives pour les dossiers de retraite.

Connaissances

Techniques d'accueil téléphonique

Relation client

Écoute active

Utilisation d'outils digitaux

Formation

Bac+2

Outils

Espace client

Description du poste

CONSEILLER/CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE, Indre-et-Loire

Indre-et-Loire, France

Description du poste

Famille / Métier

Intitulé du poste

Type de contrat

Finalité du poste

Vous avez pour mission d'accueillir par téléphone et de renseigner les retraité(e)s et futurs retraité(e)s dans le cadre de la constitution et du suivi de leurs dossiers de retraite complémentaire.

Contenu du poste

Vous renseignez et conseillez les client(e)s par téléphone en matière de retraite complémentaire conformément aux réglementations et procédures en vigueur.
Vous les aidez à réunir les pièces justificatives en leur fournissant les informations nécessaires et les accompagnez dans l’utilisation des outils digitaux tels que l’Espace client.
Vous alimentez les outils de suivi clients et traitez les demandes collectées par formulaires ou mails.
Vous pourrez réaliser ponctuellement des actes administratifs et participer à des campagnes d’appels sortants pour réclamer des pièces manquantes et répondre à des courriers de demandes d’information générale.

Expérience et compétences attendues

Vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique et vous avez une réelle appétence pour la relation client.
Vous avez acquis une expérience professionnelle équivalente et avez, idéalement, une première connaissance du régime de base (Sécurité Sociale) et des régimes de retraite complémentaires (ARRCO/AGIRC/IRCANTEC).

Qualités requises

De formation Bac+2, vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, de bonnes capacités d'écoute active, et d'une élocution aisée, vous avez une véritable aptitude à travailler en équipe.
Votre sens de l'analyse, votre organisation et votre capacité d'adaptation sont vos atouts pour ce poste.

Horaires fixes matin 8h30 (au plus tôt) et soir 18h00 (au plus tard) par roulement, du lundi au vendredi.

Poste ouvert à la cooptation interne.

Localisation du poste

France, Centre Val de Loire, INDRE ET LOIRE (37)