CONSEILLER/CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE

AG2R LA MONDIALE; Bourgogne-Franche-Comté; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de conseil en retraite recherche un(e) conseiller(ère) pour l'accueil multicanal des futurs retraité(e)s. Le candidat devra orienter et aider à la constitution des dossiers de retraite. Une formation bac+2 est requise, avec des compétences en relation client et méthode de travail. Poste basé à Besançon en Bourgogne-Franche-Comté.

Qualifications

• Première expérience en gestion et relation clients.
• Méthodologie dans l'application des procédures.
• Connaissance des régimes de retraite un plus.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s et les orienter.
• Conseiller sur la constitution de dossiers de retraite.
• Traiter et suivre les contacts et dossiers.

Connaissances

Relation client

Gestion des dossiers

Formation

Formation supérieure bac+2

Description du poste

Description du poste

Famille / Métier

Intitulé du poste

Type de contrat

Finalité du poste

Au sein de l'agence conseil retraite de Besançon, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s.

Contenu du poste

Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier :

• Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande.
• Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives. Vous instruisez et suivez les dossiers
(relances individuelles, transfert aux services concerné.
• Vous participez à la gestion logistique, administrative et informatique des opérations liées aux missions de l'agence (mise à jour et relance des dossiers, envoi de courriers, réception des .
• En relation étroite avec la plate forme téléphonique, vous traitez les contacts.

Expérience et compétences attendues

De formation supérieure bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion et relation clients.
Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client.

Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités.
Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus.

Qualités requises

Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste.
Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques.

Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste.

Localisation du poste

France, Bourgogne-Franche-Comté, DOUBS (25)