CONSEILLER / CONSEILLERE CLIENTELE (H/F)

Crédit Mutuel; Sessenheim; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et engagée, où vous aurez l'opportunité de piloter un portefeuille clients tout en développant vos compétences dans un environnement collaboratif. En tant que Conseiller(e) Clientèles, vous serez au cœur de la relation client, assurant un suivi personnalisé et aidant les clients à naviguer à travers leurs besoins financiers. Avec des avantages sociaux attractifs et une politique de diversité forte, cette position offre un cadre de travail enrichissant et motivant. Si vous êtes passionné(e) par le service client et prêt(e) à faire la différence, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Prime de participation

Télétravail

Protection sociale renforcée

Conditions bancaires préférentielles

Parcours d’intégration

Accompagnement pour la mobilité

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client est un atout.
• Capacité à gérer un portefeuille client.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients particuliers et assurer son suivi.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Connaissances

Relation client

Vente

Gestion de portefeuille

Communication

Formation

Diplôme en commerce ou équivalent

Description du poste

Type de contrat CDI

Statut Agent de maîtrise

Métier Relation client

Localisation SESSENHEIM (67)

Salaire 30-35 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 06/05/2025

Référence A071089

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

• BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
• MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
• TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée :

• par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
• par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation.

Aujourd'hui, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Afin de renforcer notre équipe de la Caisse de Sessenheim, nous recherchons un/une Conseiller(e) Clientèles H/F.
• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d’Agence et travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe privilégie une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, une protection sociale de haut niveau, ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et d’équilibre vie privée/vie professionnelle pour ses 77 000 collaborateurs.

• Prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• Rythme de travail adapté avec un nouvel accord QVT permettant le télétravail.
• Protection sociale renforcée.
• Au moins une action de formation par an (pour 95 % des salariés).
• Politique parentale avantageuse.
• Conditions bancaires et assurances préférentielles.
• Parcours d’intégration pour tout nouvel arrivant.
• Accompagnement pour la mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout, avec un tempérament commercial démontré lors d’une première expérience en vente ou relation client. Votre détermination à établir une relation de qualité basée sur la confiance.

Vous savez :

• Gérer un portefeuille client.
• Cultiver une excellente relation client.
• Identifier des besoins potentiels et y répondre avec des produits adaptés.
• Sociable, car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe.
• Adaptable, pour faire face à de nouvelles situations.
• Curieux(se), car s’informer vous permet de mieux travailler.

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire. Rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !