CONSEILLER / CONSEILLERE CLIENTELE (H/F)

Crédit Mutuel; Reignier-Ésery; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un(e) conseiller(ère) pour gérer un portefeuille clients 'Particuliers'. Le poste implique de conseiller les clients, de fidéliser sur le long terme, et de développer le portefeuille en essayant d'assurer une relation de qualité. Rejoindre Crédit Mutuel, c'est faire partie d'une banque engagée et humaine, avec des opportunités de développement professionnel.

Prestations

Prime de participation

11 jours de RTT par an

Possibilité de télétravail

Formation annuelle

Conditions bancaires préférentielles

Qualifications

• Première expérience en vente ou relation client souhaitée.
• Capacité à établir une relation de confiance avec les clients.
• Détermination à répondre aux besoins des clients avec des solutions adaptées.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients 'Particuliers' et développer sa performance.
• Conseiller et accompagner les clients tout au long de leur relation bancaire.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser les clients.

Connaissances

Relation client

Gestion de portefeuille

Vente

Adaptabilité

Curiosité

Description du poste

Crédit Mutuel

Qui sommes-nous ?

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

• BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
• MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
• TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée :

• par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
• par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international s'appuie notamment sur l'expertise du Groupe en bancassurance, flux monétiques, assurances et crédit à la consommation.

Aujourd'hui, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe favorise le développement des compétences, la promotion interne, une protection sociale de haut niveau, la diversité, l’égalité professionnelle et l’équilibre vie privée/vie professionnelle pour ses 77 000 collaborateurs.

Concrètement, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut selon les résultats du groupe.
• de 11 jours de RTT par an.
• d'un rythme de travail adapté avec la possibilité de télétravailler jusqu’à 1 jour par semaine.
• d'une protection sociale renforcée.
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés).
• d'une politique parentale avantageuse.
• de conditions bancaires et assurances préférentielles.
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant.
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience en vente ou relation client. Votre détermination à établir une relation de qualité basée sur la confiance.

Vous savez :

• Gérer un portefeuille client.
• Cultiver une excellente relation client.
• Identifier des besoins potentiels et y répondre avec des produits adaptés.
• Être sociable et aimer échanger avec les clients et en équipe.
• Être adaptable face à de nouvelles situations.
• Être curieux(se) pour mieux travailler grâce à l'information.

Vous vous reconnaissez ? Prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée ? Rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !