CONSEILLER / CONSEILLERE CLIENTELE (H / F)

Crédit Mutuel; Francheville; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution financière régionale recherche un(e) conseiller(e) clientèle pour piloter un portefeuille clients en relation omnicanale. Vous serez en charge d'accompagner les clients, de fidéliser et d'identifier les besoins financiers. Un tempérament commercial et une première expérience en vente sont requis. Postulez pour rejoindre un groupe engagé et innovant.

Prestations

Prime de participation et d'intéressement

Jours de RTT

Télétravail possible

Formation annuelle

Qualifications

• Expérience réussie en vente ou relation client.
• Capacité à gérer un portefeuille client.
• Identifier des besoins et y répondre.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients dans une relation omnicanale.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers.

Connaissances

Compétences commerciales

Excellente relation client

Adaptabilité

Curiosité

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Le Crédit Mutuel du Sud-Est est l’une des 18 fédérations régionales du Crédit Mutuel. Il regroupe et représente l’ensemble des caisses locales des départements du Rhône, de la Loire, de la Haute-Loire, le Nord-Isère, l’Ain et le Sud Saône-et-Loire. Bancassureur mutualiste, il accompagne aujourd’hui près de 650 000 clients-sociétaires à travers 143 points de vente. Au-delà de son fonctionnement de banque partenaire de l’économie locale et régionale, le Crédit Mutuel du Sud-Est est aussi une entreprise engagée sur le plan social, attachée aux valeurs de solidarité, de responsabilité et de respect des personnes. En développant de nombreux partenariats avec les collectivités, associations et autres organismes publics ou privés, il soutient les projets locaux développés sur son territoire.

Le Crédit Mutuel se distingue par des valeurs qui constituent son ADN depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de véritables responsabilités. Une entreprise où l’exigence rime avec bienveillance, où le mérite par la promotion interne est reconnu, offrant de véritables perspectives de carrière.

Intégrer le Crédit Mutuel, c’est faire partie d’un collectif qui veut réinventer l’expérience client dans de nombreux domaines : banque, assurance, téléphonie, location de véhicules ou vélos, immobilier, informatique, logistique, etc. Vos idées et compétences seront valorisées dans ces activités.

Rejoindre un groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, etc., c’est participer à une aventure humaine et technologique, où vous trouverez toute votre place pour construire le monde de demain.

Pourquoi nous recrutons ?

Notre dynamique de croissance et la vitalité de notre organisation nous poussent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

Vos missions

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) de Caisse et travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe privilégie une politique sociale favorisant le développement des compétences, la promotion interne, une protection sociale élevée, ainsi qu’une politique active en matière de diversité, d’égalité professionnelle et d’équilibre vie privée/vie professionnelle, pour ses 77 000 collaborateurs.

Concrètement, chez Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut selon les résultats du groupe
• de jours de RTT par an
• d'un rythme de travail adapté avec un nouvel accord QVT permettant le télétravail
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une formation par an (pour 95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d’intégration pour chaque nouvel arrivant
• d’un accompagnement pour la mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial, démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à établir une relation de confiance et de qualité.

Vous savez ? :

• Gérer un portefeuille client
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre avec des produits adaptés

Vous êtes :

• Sociable, car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable, capable de faire face à de nouvelles situations
• Curieux(se), car s’informer vous permet de mieux travailler

Vous vous reconnaissez ? Prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire ? Rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !

Certification(s) / Accréditation(s)

Certification AMF

Postuler

Partager