CONSEILLER / CONSEILLERE CLIENTELE (H/F)

CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL; Figeac; Sur place; EUR 25 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

La Caisse Fédérale de Crédit Mutuel recherche un Conseiller Clientèle pour développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers. Dans ce rôle, vous assurerez un suivi personnalisé, conseillerez les clients tout en identifiant leurs besoins financiers. Ce poste demande un tempérament commercial et un fort engagement dans la relation client.

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client réussie.
• Capacité à établir des relations de confiance avec les clients.
• Talent pour identifier et répondre aux besoins des clients.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients 'Particuliers' et assurer son suivi.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients.
• Développer le portefeuille par la prospection de nouveaux clients.

Connaissances

Relation Client

Gestion de Portefeuille Client

Vente

Communication

Formation

Certification AMF

Description du poste

A propos de l'entreprise :

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

• BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
• MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
• TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.
• BANQUE DE PROXIMITÉ : Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée :

• par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
• par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international s'appuie notamment sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance, de flux monétiques, ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation.

Aujourd'hui, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

A propos du poste :

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) de Caisse et travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe.

Profil recherché :

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d'une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez :

• Gérer un portefeuille client.
• Cultiver une excellente relation client.
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés.

Vous êtes :

• Sociable, car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe.
• Adaptable, car vous savez faire face à de nouvelles situations.
• Curieux(se), car vous informer vous permet de mieux travailler.

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !

Certification(s)/Accréditation(s) :
Certification AMF