CONSEILLER / CONSEILLERE CLIENTELE - (H/F)

Crédit Mutuel; Avallon; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un/une Conseiller(ère) Clientèle pour renforcer son équipe à Avallon. Ce poste implique d'accompagner les clients tout en gérant un portefeuille, afin d'assurer leur satisfaction et fidélisation. Les candidats doivent avoir une forte personnalité commerciale et aimer interagir avec les clients.

Prestations

Prime de participation et d’intéressement

Jusqu’à 23 jours de RTT par an

Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine

Protection sociale renforcée

Accès au restaurant d’entreprise

Qualifications

• Expérience réussie en vente ou relation client.
• Capacité à identifier des besoins clients.

Responsabilités

• Accueillir et informer la clientèle.
• Gérer un portefeuille client et développer sa performance.
• Identifier et gérer les risques financiers.

Connaissances

Relation client

Gestion de portefeuille

Développement commercial

Adaptabilité

Curiosité

Description du poste

Crédit Mutuel

Qui sommes-nous ?

Le Crédit Mutuel: un employeur différent

Comment ? Par son organisation décentralisée qui en fait la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. La priorité au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients, qui sont aussi les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des Français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.

Le Crédit Mutuel se distingue également par ses valeurs, qui constituent l’ADN de l’entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise où exigence rime avec bienveillance, où le mérite par la promotion interne est reconnu, et qui offre de véritables perspectives de carrière.

Intégrer le Crédit Mutuel, c’est faire partie d’un collectif qui veut réinventer l’expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l’assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l’informatique, la logistique, etc. Autant d’activités où vos idées et compétences seront valorisées.

Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, etc., c’est participer à une aventure humaine et technologique où vous pourrez prendre toute votre place pour construire le monde de demain.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Pour renforcer notre équipe de la caisse d'Avallon, nous recherchons un/une Conseiller(ère) Clientèle.
• Accueillir, écouter et informer la clientèle et les prospects.
• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d’Agence et travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe privilégie une politique sociale favorisant le développement des compétences, la promotion interne, une protection sociale de haut niveau, ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et d’équilibre vie professionnelle/vie personnelle pour ses 75 000 collaborateurs.

• Une prime de participation et d’intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut selon les résultats du groupe.
• Un abondement.
• Jusqu’à 23 jours de RTT par an.
• Une 6ème semaine de congés payés.
• Un rythme de travail adapté avec la possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon un nouvel accord QVT groupe.
• Une politique en faveur des salariés en situation de handicap et des proches aidants.
• Une protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire).
• Un plan d’épargne entreprise et PERCO.
• Une politique parentale avantageuse.
• Des conditions bancaires et assurances préférentielles.
• Les avantages du CSE.
• Un accès au restaurant d’entreprise ou des tickets restaurant.
• Une prise en charge à 75 % d’un abonnement de transport en commun en 2025.
• Un forfait de mobilités durables de 600 € pour les salariés covoiturant ou utilisant leur vélo, trottinette électrique ou véhicules en autopartage.
• Une plateforme interne de covoiturage.
• Un parking éco-responsable sur le campus de Strasbourg, avec plus de 700 places dédiées aux vélos et mobilités douces.
• Un accès à plusieurs dispositifs de formation du Groupe.
• Un accompagnement pour la mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial, démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à établir une relation de confiance et de qualité.

Vous savez :

• Gérer un portefeuille client.
• Entretenir une excellente relation client.
• Identifier des besoins potentiels et y répondre avec des produits adaptés.
• Être sociable, aimer échanger avec les clients et évoluer en équipe.
• Être adaptable face à de nouvelles situations.
• Être curieux(se), car s’informer vous permet de mieux travailler.

Vous vous reconnaissez ? Si vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective du Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !