CONSEILLER / CONSEILLERE CLIENTELE (H/F)

TN France; Annecy; Hybride; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une banque moderne et engagée qui valorise ses collaborateurs. Vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille clients, en assurant un suivi personnalisé et en développant des relations de confiance. Avec un environnement de travail flexible, incluant la possibilité de télétravail, vous bénéficierez de formations continues et d'une protection sociale renforcée. Si vous êtes sociable, curieux et déterminé à offrir un service de qualité, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Prime de participation

11 jours de RTT

Télétravail jusqu’à 1 jour par semaine

Protection sociale renforcée

Formations régulières

Politique parentale avantageuse

Conditions bancaires préférentielles

Parcours d'intégration

Accompagnement pour mobilité géographique

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client est un plus.
• Capacité à bâtir des relations de confiance avec les clients.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients et assurer son suivi.
• Développer des relations de qualité avec les clients.
• Identifier et gérer les risques financiers.

Connaissances

Gestion de portefeuille client

Relation client

Vente

Identification des besoins

Adaptabilité

Formation

Diplôme en commerce ou équivalent

Description du poste

Crédit Mutuel

Qui sommes-nous ?

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

1. BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
2. MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
3. TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée :

• par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
• par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international s'appuie notamment sur l'expertise du Groupe en bancassurance, flux monétiques, assurances et crédit à la consommation.

Aujourd'hui, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d’Agence et travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe favorise le développement des compétences, la promotion interne, une protection sociale élevée, ainsi qu’une politique de diversité, d’égalité professionnelle et d’équilibre vie privée/vie professionnelle pour ses 77 000 collaborateurs.

Concrètement, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de 11 jours de RTT par an.
• d'un rythme de travail adapté avec la possibilité de télétravailler jusqu’à 1 jour par semaine.
• d'une protection sociale renforcée.
• de formations régulières (au moins une par an pour 95% des salariés).
• d'une politique parentale avantageuse.
• de conditions bancaires et assurances préférentielles.
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant.
• d’un accompagnement pour la mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial, démontré lors d’une première expérience en vente ou relation client. Votre détermination à bâtir une relation de qualité basée sur la confiance.

Vous savez :

• Gérer un portefeuille client.
• Cultiver une excellente relation client.
• Identifier des besoins et y répondre avec des produits adaptés.
• Être sociable, aimer échanger avec les clients et évoluer en équipe.
• Être adaptable face à de nouvelles situations.
• Être curieux(se), car s'informer permet de mieux travailler.

Vous vous reconnaissez ? Si vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !