Conseiller / Conseillère clientèle en Assurances par téléphone (F/H)

TN France; La Chapelle-sur-Erdre; Hybride; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et innovante recherche un Conseiller Clientèle en Assurances pour rejoindre son équipe à La Chapelle-sur-Erdre. Dans un environnement positif, vous serez formé pour gérer des appels entrants et fournir des conseils personnalisés aux clients. Avec des possibilités d'évolution et un management participatif, ce poste offre un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, ainsi que des avantages attractifs tels que des tickets restaurant et un intéressement. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans le secteur des assurances, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Télétravail 3 jours/semaine

Tickets Restaurant

Intéressement

Participation

Retraite complémentaire

Formation complète

Accompagnement régulier

Qualifications

• Compétences en gestion de la relation client et conseils personnalisés.
• Capacité à gérer des appels entrants et à assurer la rétention des clients.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par appels entrants.
• Réaliser des actes de gestion en lien avec les contrats d'assurance.

Connaissances

Gestion de la relation client

Conseils personnalisés

Rétention des clients

Multi-équipement

Formation

Diplôme en relation client ou domaine similaire

Description du poste

Conseiller / Conseillère clientèle en Assurances par téléphone (F/H), La Chapelle-sur-Erdre

La Banque Postale

Au sein de notre Centre de Relation Client, vous intégrerez notre pôle « Conseil et Gestion » dans une équipe positive et dynamique de 10 à 12 Conseillers et Conseillères Clientèles.
Accompagné(e) par votre tuteur ou tutrice, vous monterez progressivement en compétences sur la prise d'appels de nos assurés.

• Répondre à la demande clients principalement en appels entrants
• Réaliser des actes de gestion en lien avec les contrats d’assurance souscrits par les clients et mettre à jour les dossiers clients
• Suivre la vie du contrat afin de sécuriser vos clients
• Apporter une réponse à la demande client sur la gestion des contrats
• Assurer la rétention des clients et proposer des bilans assurantiels
• Apporter des conseils personnalisés aux clients/ clientes sur les couvertures d'assurance
• Assurer du rebond commercial et proposer du multi-équipement
• Une formation complète, clé en main, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste
• Un accompagnement régulier avec une équipe de tuteurs/tutrices, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière
• Et après quelques années sur votre poste ?
  Des possibilités d’évolution multiples à CNP Assurances IARD ou plus largement au sein du groupe CNP/La Banque Postale/La Poste
• Un management participatif dans la co-construction sur les process, les projets en cours, et ainsi nous aider à améliorer la vie du pôle et plus largement, celle de l’entreprise
• Télétravail : 3 jours/semaine (sur accord managérial, accessible après la période d'essai et de formation)
• Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes
• Rémunération fixe + variable attractif + Tickets Restaurant + Intéressement + Participation + retraite complémentaire (au bout d'un an d'ancienneté)