Conseiller / Conseillère clientèle au téléphone (H/F)

France Travail; Maxéville; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services clients recherche un Conseiller clientèle au téléphone à Maxéville. Vous serez chargé de recevoir des appels et de traiter des réclamations pour divers clients. Le poste ne permet pas le télétravail. Le candidat idéal doit avoir un Bac ou équivalent et être à l'écoute, avec de bonnes capacités rédactionnelles. Une réunion de présentation est prévue, et un planning d'horaires est établi à l'avance.

Prestations

Primes

Qualifications

• Débutant accepté.
• Capacités rédactionnelles solides.
• Contrôle de soi et empathie.

Responsabilités

• Réception d'appels de clients particuliers et traitement des réclamations.
• Traitements des demandes écrites.
• Gestion des appels selon un planning établi.

Connaissances

Conseiller, accompagner une personne

Techniques de vente par téléphone

Techniques pédagogiques

Formation

Bac ou équivalent Commerce

Description du poste

Offre n° 197HKVV - Conseiller / Conseillère clientèle au téléphone (H/F)

Vous serez en charge des missions suivantes sur ce poste situé dans l'entreprise (pas de télétravail) pour différents clients (fournisseur d'énergie, banque, mutuelle...).

• Réception d'appels de clients particuliers et traitement des réclamations (80%) et recherche de solutions
• Traitements des demandes écrites (mail ou courrier) et pré-requis communication verbale, sens commercial et capacités rédactionnelles solides pour le traitement écrit des réponses
• Horaires de travail : Du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 - 1 samedi matin sur 3 - planning établi 3 semaines à l'avance
• Une réunion de présentation de l'entreprise et du métier est prévue le lundi 15 septembre (pour y participer, merci de candidater sur l'offre).

Type de contrat: CDI. Contrat travail Durée du travail 35H/semaine. Travail en journée.

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros
• Primes

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent Commerce

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne
• Techniques de vente par téléphone
• Techniques pédagogiques
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

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