Conseiller / Conseillère clientèle au téléphone (H/F)

SONEO; Maxéville; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services client à Maxéville recherche un Conseiller clientèle au téléphone. Vous serez en charge de la réception d'appels et du traitement des réclamations, sans possibilité de télétravail. Le poste demande de bonnes compétences en communication et un sens commercial développé. Un Bac ou équivalent est requis et le travail se fait sur une base de 35 heures par semaine.

Prestations

Primes

Qualifications

• Débutant accepté.
• Capacités rédactionnelles solides pour le traitement écrit des réponses.
• Etre à l'écoute et faire preuve d'empathie.

Responsabilités

• Réception d'appels de clients particuliers et traitement des réclamations.
• Recherche de solutions pour les clients.
• Traitements des demandes écrites par mail ou courrier.

Connaissances

Conseiller, accompagner une personne

Techniques de vente par téléphone

Techniques pédagogiques

Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Formation

Bac ou équivalent Commerce

Description du poste

Offre n° 195XPZX
Conseiller / Conseillère clientèle au téléphone (H/F)

vous serez en charge des missions suivantes sur ce poste situé dans l'entreprise ( pas de télétravail) pour différents clients (fournisseur d'énergie, banque, mutuelle..).* Réception d'appels de clients particuliers et traitement des réclamations (80%) et recherche de solutions*Traitements des demandes écrites (mail ou courrier)pré-requis communication verbale, sens commercial et capacités rédactionnelles solides pour le traitement écrit des réponses.horaires de travail : - Du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 - 1 samedi matin sur 3 - planning établi 3 semaines à l'avance.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros
• Primes

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent Commerce

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne
• Techniques de vente par téléphone
• Techniques pédagogiques
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Employeur

250 à 499 salariés

Filiale du groupe allemand Bertelsmann, SONEO assure la Relation client pour le compte de prestigieuses enseignes nationales.Basée à Laxou, l'entreprise emploie plus de 500 salariés depuis 1999 sur différentes activités et vous accompagne tout au long de votre parcours.

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