Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

ISERBA; Fléville-devant-Nancy; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à la clientèle en France recherche un Conseiller / Conseillère clientèle à distance pour gérer les appels entrants et optimiser les plannings d'intervention. Le poste est ouvert aux débutants avec un Bac ou équivalent. Offre un salaire brut horaire de 11.88 Euros, contrat CDI, et compétences requises en gestion d'appels et utilisation d'outils numériques.

Prestations

Complémentaire santé

Qualifications

• Débutant accepté.
• Capacité à travailler en open space.
• Gestion de 120 appels entrants et 160 appels sortants par jour.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM.
• Identifier le problème technique rencontré par le client.
• Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens.

Connaissances

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Logiciels de gestion d'appels téléphoniques

Utiliser les outils numériques

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Offre n° 198GDBP

Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

Sous la responsabilité du Superviseur, vous devez :

• Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM
• Identifier précisément le problème technique rencontré par le client
• Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels

Vous êtes capables de travailler en open space. Vous gérez 120 appels entrants, 120 mails et 160 appels sortants. Ces appels et mails concernent Nancy, Metz et l\'Alsace. Une formation est prévue sur le site de Heillecourt.

Type de contrat : CDI
Contrat travail
Durée du travail : 38H/semaine
Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros sur 12 mois
• Complémentaire santé

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent

Compétences

• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Logiciels de gestion d\'appels téléphoniques
• Utiliser les outils numériques

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Travaux de menuiserie métallique et serrurerie

Employeur

10 à 19 salariés

Activités : 1/ maintenance et dépannage de chaudières gaz, fioul, et VMC + maintenance plomberie et robinetterie chez les particuliers (locataires de bailleurs sociaux). Secteur : Grand Est (54/57/88) piloté par l\'agence basée à Heillecourt. Recrutement de techniciens formant chauffage, plomberie sanitaire ou électrotechnique. 2/ centre d\'appels pour gestion des interventions dépannage (10/11 personnes) sur site.

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