CONSEILLER / CONSEILLERE ACCUEIL (H/F)

Banque Européenne Crédit Mutuel; Strasbourg; Sur place; EUR 25 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une banque moderne et engagée, où votre sens du relationnel et votre capacité à conseiller les clients seront valorisés. Dans ce rôle, vous accueillerez les clients, les orienterez vers les services adaptés et contribuerez à la vente de produits bancaires. Vous bénéficierez d'une protection sociale renforcée, d'une formation continue et d'un environnement de travail flexible. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans une structure qui privilégie l'égalité et le bien-être, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Prime de participation

Télétravail

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Conditions bancaires préférentielles

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client est un atout.
• Capacité à conseiller et aiguiller les clients.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients et prospects.
• Vendre des produits et services bancaires courants.
• Traiter les opérations de guichet.

Connaissances

Relation client

Vente

Travail en équipe

Adaptabilité

Curiosité

Formation

Expérience en vente ou relation client

Description du poste

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

1. BANCASSURANCE

La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.

2. MUTUALISME

Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.

3. TECHNOLOGIE

Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.

Relation avec le sociétaire

• par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
• par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international s'appuie notamment sur l'expertise du Groupe en bancassurance, flux monétiques, assurances et crédit à la consommation.

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Afin de renforcer notre équipe de la caisse de Strasbourg Europe, nous recherchons un(e) Conseiller(e) Accueil H/F.
• Accueillir, écouter et orienter les clients et prospects.
• Assurer un premier niveau d’information à la clientèle sur les produits et services.
• Renseigner et orienter les clients vers les commerciaux.
• Vendre les produits et services bancaires courants à la clientèle.
• Traiter les opérations de guichet et assurer le fonctionnement des automates.

Ce que vous vivrez chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe encourage le développement des compétences, la promotion interne, offre une protection sociale élevée, et privilégie la diversité, l’égalité professionnelle, et l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle pour ses 77 000 collaborateurs.

Concrètement, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut, selon les résultats du groupe.
• d'un rythme de travail adapté avec la possibilité de télétravail selon un nouvel accord QVT groupe.
• d'une protection sociale renforcée.
• d'au moins une action de formation chaque année (pour 95% des salariés).
• d'une politique parentale avantageuse.
• de conditions bancaires et d’assurances préférentielles.
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant.
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous aimons chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel, démontré lors d’une première expérience en vente ou relation client. Votre tempérament facilitateur dans vos interactions avec les clients et les commerciaux.

Vous savez :

• Conseiller et aiguiller un client selon ses besoins.
• Travailler en équipe pour assurer un service et un conseil de qualité.
• Être sociable, aimer le contact et évoluer en équipe.
• Être adaptable, faire face à de nouvelles situations, être souple et force de proposition.
• Être curieux(se) pour s'informer sur le marché et ses tendances, afin d’être plus pertinent(e) dans votre conseil.

Vous vous reconnaissez ?

Prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire ? Rejoignez la dynamique collective du Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez.