CONSEILLER / CONSEILLERE ACCUEIL - (H/F)

TN France; La Ferté-Bernard; Hybride; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque humaine et engagée recherche un conseiller d'accueil pour renforcer son équipe à La Ferté-Bernard. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, garantissant leur satisfaction tout en contribuant à la fluidité des opérations. Vous bénéficierez d'un environnement de travail flexible, d'une politique sociale forte et de nombreuses opportunités de développement professionnel. Rejoignez une organisation qui valorise la diversité et l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle, tout en participant à un projet collectif dynamique.

Prestations

Prime de participation

11 jours de RTT

Télétravail possible

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Conditions bancaires préférentielles

Parcours d'intégration

Support pour mobilité

Qualifications

• Expérience en relation client ou vente.
• Capacité à écouter et comprendre les besoins des clients.

Responsabilités

• Garantir un niveau optimal de satisfaction des clients.
• Assurer le service avant et après-vente.
• Gérer les automates et l'accueil de l'agence.

Connaissances

Relation client

Vente

Analyse des risques

Gestion des opérations comptables

Formation

Diplôme en commerce ou équivalent

Description du poste

CONSEILLER / CONSEILLERE ACCUEIL - (H/F), La Ferté-Bernard

Crédit Mutuel

La Ferté-Bernard, France

Qui sommes-nous ?

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

1. BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
2. MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
3. TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée :

• par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
• par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance, de flux monétiques, d'assurances et de crédit à la consommation.

Aujourd'hui, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Afin de renforcer notre équipe de la Caisse de La Ferté-Bernard, nous recherchons un/une conseiller/conseillère accueil en CDD.
• Garantir un niveau optimal de satisfaction de nos clients, étant le point d’entrée de la relation.
• Contribuer à la fluidité du traitement et du suivi des opérations de l'agence/caisse ainsi qu'au respect des procédures et délais.
• Assurer le service avant et après-vente du client en relais du Commercial et garantir la qualité du service.
• Écouter, conseiller et orienter les clients selon leurs besoins.
• Réaliser les opérations de contrôle et de régularisation des dossiers, en veillant à la conformité des traitements.
• Travailler en collaboration avec les commerciaux sur leur portefeuille clients.
• 50% de votre temps pour la gestion des automates et la scanisation de chèques.
• 50% pour la prise en charge de l’accueil de l’agence.

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d’agence et collaborerez étroitement avec les équipes commerciales.

Ce que vous vivrez chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe privilégie une politique sociale favorisant le développement des compétences, la promotion interne, une protection sociale élevée, ainsi qu'une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’équilibre vie privée/vie professionnelle, pour ses 77 000 collaborateurs.

• Prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut selon les résultats du groupe.
• 11 jours de RTT par an.
• Rythme de travail flexible avec possibilité de télétravail jusqu’à 1 jour par semaine, selon un nouvel accord QVT.
• Protection sociale renforcée.
• Au moins une action de formation annuelle pour 95% des salariés.
• Politique parentale avantageuse.
• Conditions bancaires et assurances préférentielles.
• Parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant.
• Support pour mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous attendons de vous

Votre personnalité avant tout. Une expérience réussie en relation client ou vente, avec une pédagogie dans vos interactions.

• Être à l’écoute du client, comprendre ses besoins, établir une relation de confiance.
• Analyser les risques et proposer des solutions durables.
• Gérer les opérations comptables et les tâches courantes.
• Travailler en équipe pour garantir la qualité du service.
• Être rigoureux(se) et souple, force de proposition.
• Aimer le contact et évoluer en équipe.

Rejoignez-nous !

Prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée ? Postulez et faites partie de notre dynamique collective chez Crédit Mutuel Alliance Fédérale.