Conseiller / Conseillère accueil clients - H/F

G. NEDELEC; Saint-Malo; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

G. NEDELEC Saint-Malo recherche un/une Conseiller / Conseillère Accueil Clients en CDD 3 mois, 35h/semaine. Vous assurez l’accueil physique et téléphonique, orientez les visiteurs vers les services dédiés et participez à l’alimentation des reportings de l’activité.

Poste proche du service commercial, au sein d’une concession Peugeot, avec ambiance conviviale et équipe dynamique. Profil axé relation client, bonne maîtrise des outils informatiques et permis B requis.

Qualifications

• Vous aimez le contact avec la clientèle et la vente de services associée.
• Bon relationnel et capacité d’écoute et d’empathie.
• Maîtrise des outils informatiques et du standard du constructeur (sensibilité service client).

Responsibilities

• Assurer l’accueil des clients et la gestion des appels téléphoniques.
• Orienter les visiteurs et prospects vers les interlocuteurs ou services dédiés.
• Participer à l’alimentation des reportings d’activité de la concession.
• Réaliser diverses tâches administratives.

Skills

Accueil client

Écoute active

Relation client

Communication téléphonique

Tools

Outils informatiques

Job description

Le Groupe G. NEDELEC

Implanté dans le Finistère depuis 1919, le groupe NEDELEC c’est 15 points de vente dans l'ensemble de la Bretagne et environ 600 collaborateurs. La dynamique de la société est croissante.

Rejoindre la société G. NEDELEC, c'est aussi entrer dans un groupe leader sur son marché, pour être formé aux dernières technologies et évoluer en fonction de vos envies, votre mobilité et de votre potentiel.

Quelques Informations

• Une ancienneté moyenne de 9 ans
• 98% d’effectifs en CDI
• Un parcours formation certifiant annuel

La proximité au cœur du service des ressources humaines.

Le Poste

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un/une Conseiller / Conseillère Accueil Clients (H/F) en CDD. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein de notre concession G. NEDELEC Peugeot à SAINT-MALO. Rattaché(e) au responsable commercial et son équipe et en lien avec notre Coordinatrice Qualité & RSE, vous assurez l’accueil physique et téléphonique, orientez les personnes vers les services dédiés.

Ainsi, Vos Missions Principales Consisteront à :

• Assurer l’accueil des clients, la gestion des appels téléphoniques et l’orientation des visiteurs et prospects vers les interlocuteurs ou services appropriés.
• Accueil physique et téléphonique.
• application des standards du Constructeur (gestion de l'attente clients, …)
• alimentation de reportings liés à l'activité de la concession
• diverses tâches administratives.

Poste basé à la concession Peugeot G. NEDELEC de SAINT-MALO (35), en CDD de 3 mois, à 35h.

Rémunération à définir selon profil et expérience.

En nous rejoignant vous intégrerez une entreprise familiale qui favorise l’esprit d’équipe et la solidarité.

Aussi, vous serez accompagné(e) dans la prise en main de votre poste pour découvrir votre équipe et l’ensemble de l’entreprise, vous permettant une prise de poste rapide et efficace. Le groupe NEDELEC offre de nombreuses opportunités qui vous permettront d'évoluer en interne. Vous pourrez atteindre vos objectifs en bénéficiant du partage d’expérience et de l’aide des spécialistes d’un groupe structuré.

Profil Recherché

Vous avez de l'appétence pour les métiers de l'automobile mais aussi pour la satisfaction client ?

Vous êtes à l'aise dans les relations commerciales et avez une forte capacitée d'écoute et d'empathie.

Votre excellent relationnel client sont reconnus.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et digitaux. Vous êtes titulaire du permis B.

Souriant(e) et accessible, vous aimez travailler en équipe et participer à l’instauration d’une ambiance conviviale où règne l’entraide.

Fort(e) de vos expériences personnelles et professionnelles vous saurez faire bon usage de votre sens de l’écoute, de votre esprit d’équipe et de votre organisation.

Vous êtes dynamique, curieux(se) et polyvalent(e) et savez jongler entre différentes missions au quotidien. Vous saurez apporter des réponses rapides et précises à nos clients et nos partenaires.

Si vous lisez encore, c’est plutôt bon signe, le poste vous plaît ?