Conseiller Commercial Téléphone – Expérience Client & Impact

MACIF; Valence; Hybride; EUR 29 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation CAPA rémunérée

35h/semaine

Télétravail 2 jours/semaine

Mutuelle familiale

Résumé du poste

MACIF recrute pour son Centre de Relation client de Valence. Vous serez en contact téléphonique avec les sociétaires, sans script, afin de répondre à leurs besoins et d optimiser chaque échange.

Formation certifiante CAPA de quatre mois rémunérée et accompagnement par un manager; planning 35h/semaine avec 1 samedi sur 6, et 2 jours de télétravail par semaine après 6 mois selon progression.

Qualifications

• Poste au Centre de Relation client, Valence, en contact téléphonique quotidien avec les sociétaires et prospects.
• Pas de script: adaptation du discours selon l interlocuteur, orientation service et fidélisation.

Responsabilités

• Répondre aux besoins du sociétaire par téléphone et mail, environ 50 contacts/jour (dans le cadre des objectifs).
• Optimiser chaque contact, fidéliser et repérer les opportunités d extensions de nos produits auto et habitation.
• Travailler en équilibre vie pro/perso avec un planning 35 h/semaine et 1 samedi sur 6.

Connaissances

Relation client

Téléphone

Fibre commerciale

Adaptabilité

Formation

CAPA formation certifiante

Description du poste

MACIF recrute pour son Centre de Relation client de Valence. Vous serez en contact téléphonique avec les sociétaires, sans script, afin de répondre à leurs besoins et d optimiser chaque échange.

Formation certifiante CAPA de quatre mois rémunérée et accompagnement par un manager; planning 35h/semaine avec 1 samedi sur 6, et 2 jours de télétravail par semaine après 6 mois selon progression.