Conseiller Commercial Services mécanique confirmé H/F

NISSAN VILLENEUVE D'ASCQ; Blois; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile en croissance à Hellemmes recherche un(e) Conseiller Commercial Services mécanique confirmé(e) pour gérer l'accueil des clients et la vente de services de l'atelier. Vous serez responsable de la satisfaction client à travers une communication efficace avec les équipes techniques et des suivis complets des interventions. Une expérience réussie dans le service Après-Vente est préférable.

Qualifications

• Expérience commerciale réussie dans le service Après-Vente en concession appréciée.
• Orientation vers la satisfaction client.
• Capacité à travailler en équipe au sein d'un atelier.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer leur satisfaction.
• Évaluer les besoins et attentes des clients pour leur conseiller des prestations.
• Gérer le planning de charge de l'atelier et assurer la qualité des travaux.

Connaissances

Fibre commerciale

Maîtrise de l'informatique

Connaissances techniques en automobile

Description du poste

Conseiller Commercial Services mécanique confirmé H/F, Nord

Description du poste

Intitulé du poste : Conseiller Commercial Services mécanique confirmé H/F

Description de l'offre :

Emil Frey France vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui valorise l'exigence, la qualité, la proximité et la performance.

Nous recherchons pour notre concession NISSAN à Hellemmes un(e) Conseiller Commercial Services mécanique confirmé(e) (H/F) en CDI.

Au sein d’un atelier d’environ 12 personnes, vous prenez en charge l'accueil des clients, le suivi de l'entretien de leur véhicule, et veillez à leur satisfaction. Vous faites le lien entre la clientèle et les équipes mécaniques, en assurant la vente des produits et services complémentaires de l'atelier.

Vous évaluez les besoins et attentes du client pour le conseiller et lui proposer des prestations. En accord avec lui, vous :

• Renseignez les interventions (nature, coût, durée…)
• Gérez le planning de charge atelier
• Assurez la qualité des travaux
• Vérifiez que le dossier contient tous les documents nécessaires
• Informez le client du suivi de son véhicule et des travaux complémentaires
• Expliquez et encaissez les factures
• Restituez le véhicule au client

Nous nous engageons à respecter les valeurs de l'entreprise en matière de mixité et d'égalité professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Qui êtes-vous ?

Vous avez une fibre commerciale, maîtrisez l’informatique, êtes soucieux de la satisfaction client, et possédez des connaissances techniques en automobile.

Vous justifiez idéalement d’une expérience commerciale réussie dans le service Après-Vente en concession et souhaitez évoluer dans une entreprise en croissance.