Conseiller commercial service financier (F/H) en alternance

Carrefour; Nantes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un leader mondial de la distribution et participez à une aventure dynamique au sein d'une entreprise qui valorise la diversité et l'impact social. En tant que Conseiller commercial service financier, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en vente tout en contribuant à la satisfaction des clients. Avec un environnement de travail convivial et multiculturel, vous bénéficierez de réelles perspectives d'évolution. Ce poste en alternance vous permettra de mettre en pratique vos connaissances tout en étant encadré par un tuteur expérimenté. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Ambiance de travail conviviale

Mutuelle

Régime de prévoyance

Perspectives d'évolution interne

Qualifications

• Préparer un BTS en alternance dans le domaine du commerce.
• Acquérir des compétences en vente et service client.

Responsabilités

• Rencontrer la clientèle et réaliser du démarchage.
• Vendre des produits financiers et assurer la satisfaction client.
• Gérer le suivi administratif des dossiers clients.

Connaissances

Vente

Service client

Communication

Gestion de dossiers

Formation

BTS en Commerce ou Banque Assurances

Description du poste

Nous rejoindre, c’est rejoindre l’un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs.

En tant que partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à nos équipes de se dépasser et encourageons une alimentation saine au juste prix pour tous.

Vous cherchez à travailler dans une entreprise dynamique où votre travail rime avec impact social et environnemental ? Bienvenue chez nous !

Carrefour recherche pour son hypermarché un(e) :

Conseiller commercial service financier (F / H) en alternance

Vous préparez un BTS en alternance dans la filière Commerce ou Banque Assurances et souhaitez mettre en pratique vos connaissances et compétences au sein d’une société offrant de vraies perspectives de carrière.

Durant votre formation en magasin, vous serez encadré et suivi par un tuteur.

Dans le cadre de votre formation, vous percevez une rémunération comprise entre 55 et 100% du SMC.

L’objectif est d’acquérir les compétences nécessaires pour proposer des offres adaptées à la situation de vos clients :

1. Aller à la rencontre de la clientèle de l’hypermarché et réaliser du démarchage au sein du Pôle Services et dans l’ensemble des formats Carrefour.
2. Vendre les produits financiers définis par l’entreprise, les garanties et les services adaptés aux besoins et au profil des clients, dans une recherche constante de leur satisfaction et dans le respect des procédures d’octroi définies par Carrefour Banque.
3. Jouer un rôle clé dans le processus de vente des produits souscrits à distance, en identifiant les prospects et en les mettant en relation avec les équipes Carrefour Banque et Assurances.
4. Accueillir les clients et découvrir leurs motivations et besoins en utilisant toutes les règles de la démarche de vente en vigueur.
5. S’approprier et mettre en place les mises en marché définies par Carrefour Banque.
6. Appliquer la stratégie, la charte et les politiques de l’entreprise dans l’intérêt des clients.
7. Satisfaire le besoin du client en traitant les réclamations et litiges, ou en orientant le client vers les services compétents de l’entreprise (principe de la mise en relation).
8. Être garant du suivi administratif de ses dossiers.
9. Respecter les règles d’octroi applicables au sein de l’entreprise.
10. Participer à la gestion du portefeuille clients, en mettant en relation avec les équipes Carrefour Banque Siège pour répondre aux nouveaux besoins et proposer des produits complémentaires afin de développer et optimiser la multi-détention.
11. Commercialiser les assurances ou effectuer la mise en relation avec les équipes en fonction des besoins des clients et dans une optique de fidélisation.
12. Coopérer avec ses collègues pour assurer la continuité et l’activité du service dans le but d’atteindre les objectifs collectifs.

Les avantages Carrefour :

• Une ambiance de travail conviviale, multiculturelle, avec des perspectives d'évolution en interne
• Une rémunération attractive
• Une mutuelle et un régime de prévoyance spécifiques