Conseiller Commercial - Relation Client - Nancy H/F

Bassin de Pompey; Nancy; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant Swile

Primes annuelles

Mutuelle

CSE / réductions et bons plans

Résumé du poste

Bassin de Pompey recherche un(e) chargé(e) de prévente pour qualifier les leads, présenter l’offre et instaurer une relation de confiance dès le premier appel. Vous travaillerez en collaboration étroite avec l’équipe commerciale et assurerez les relances, tout en participant au reporting et à l’amélioration continue des processus.

Le poste offre des perspectives d’évolution et un cadre de travail dynamique dans la région de Nancy, avec des possibilités de télétravail partiel selon les modalités

Qualifications

• Bac+2 à Bac+5 dans commerce, relation client, gestion ou communication.
• Bonne maîtrise des échanges téléphoniques et des outils de relation client.
• Goût du challenge et capacité à convaincre et fédérer autour d’un projet.

Responsabilités

• Qualifier les leads entrants et comprendre les besoins des prospects.
• Valoriser l’offre et le positionnement et expliquer les atouts de l’entreprise.
• Créer une expérience de prévente et établir une relation de confiance dès le premier appel.
• Collaborer étroitement avec l’équipe commerciale et transmettre les leads qualifiés.
• Suivre les prospects et relancer avec méthode et empathie.
• Contribuer au reporting et aux améliorations continues des processus commerciaux.

Connaissances

Aisance téléphonique

Relation client

Écoute active

Conseil & pédagogie

Esprit business

Culture du résultat

Formation

Bac+2 à Bac+5 dans commerce/relation client/gestion/communication

Description du poste

Les missions :

• Qualifier les leads entrants avec finesse : comprendre les besoins de nos prospects, et identifier les enjeux de leur projet.
• Valoriser notre offre et notre positionnement : tu sauras exposer clairement ce qui fait notre différence.
• Créer une vraie expérience de prévente : tu construis une relation de confiance dès le premier appel, et tu donnes envie de rejoindre l'aventure.
• Collaborer étroitement avec les commerciaux : en leur transmettant des leads qualifiés et toutes les infos utiles pour maximiser la transformation.
• Assurer le suivi et la relance commerciale : tu ne laisses aucun prospect sans réponse, tu travailles la relance avec méthode et empathie.
• Piloter la satisfaction client via des enquêtes régulières, dont tu sauras analyser les retours pour améliorer l'expérience en continu.
• Contribuer au reporting et à la stratégie d'amélioration continue : tes insights de terrain sont précieux pour ajuster nos process et messages.

Ce poste est le tremplin idéal pour évoluer vers des rôles clés chez Numbr, au sein d'un environnement innovant, humain et ultra formateur.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un package additionnel, en plus de ton salaire fixe, pouvant aller jusqu'à 4000 €:

• 10 € en carte Ticket restaurant, avec la carte Swile
• Des primes allant de 2 000 à 4 000 €
• La prise en charge à hauteur de 50% de ton abonnement si tu viens au bureau en transports en commun, ou le bénéfice du forfait mobilité durable si tu viens en vélo ou en trottinette au bureau
• Une mutuelle
• Un comité d'entreprise pour avoir pleins de réductions et de bons plans

Un cadre de travail bienveillant et innovant :

• Le dynamisme et la bonne humeur d'un cabinet à taille humaine : tu rejoindras une équipe composée d'une quinzaine de personnes
• Une culture d'entreprise qui favorise le bien être des équipes : tu seras régulièrement sondé(e) car ton avis compte !
• Des outils innovant : chez nous la compta est digitalisée avec l'outil Tiime !
• Des parcours de formation entièrement conçus par des experts métiers

Un cadre de travail pour favoriser ton équilibre vie Pro - vie Perso :

• Congés supplémentaires
• Plusieurs jours de Télétravail
• Horaires Flexibles
• De beaux locaux en plein coeur de Nancy, à deux pas de la gare

Profil recherché :

• Tu es titulaire d'un Bac +2 à Bac +5, idéalement dans les domaines suivants : commerce, relation client, gestion ou communication.
• Tu es à l'aise au téléphone et tu sais créer une relation de confiance dès les premières minutes.
• Tu aimes écouter, comprendre, conseiller tout en gardant un esprit orienté business.
• Tu es doté·e d'un excellent relationnel, tu sais t'adapter à ton interlocuteur·rice et faire preuve de pédagogie.
• Tu as le goût du challenge et tu cherches un environnement stimulant !