Conseiller commercial Recouvrement h/f (H/F)

Crédit Mutuel; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le crédit à la consommation recherche un conseiller commercial en recouvrement. Vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille de clients, en les aidant à régulariser leurs impayés. Vous bénéficierez d'un environnement de travail agréable, d'une rémunération fixe sur 13 mois, et d'avantages sociaux variés, incluant télétravail et participation aux bénéfices.

Prestations

Rémunération fixe sur 13 mois

Intéressement

Plan d'Epargne Groupe

Mutuelle et prévoyance

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Chèques restaurant

Parking assuré et gratuit

Qualifications

• Capacité d'analyse pour trouver des solutions personnalisées.
• Aptitude à mener des négociations.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients en situation d'incidents de paiement.
• Analyser la situation des clients non finançables et les conseiller.
• Instaurer un climat de confiance avec les clients.

Connaissances

Analyse

Empathie

Négociation

Agilité

Description du poste

Conseiller commercial Recouvrement h/f (H/F) COFIDIS

Type de contrat CDD (6 mois)

Métier Relation client
Engagement
recouvrement et contentieux

Localisation VILLENEUVE D ASCQ (59)

Salaire 26-28 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 15/05/2025

Date de prise de poste 01/08/2025

Référence A074395

Qui sommes-nous ?

Cofidis s’est construite en 1982 autour de 2 notions clés :

- L’innovation, en vendant du crédit à distance

- L’excellence relationnelle, en créant une relation à distance sans distance

Aujourd’hui, Cofidis est un acteur majeur du crédit à la consommation dans 9 pays d’Europe, expert de la relation client autant que de la maîtrise de la Data financière et marketing.

Avec plus de 40 ans d’expérience, nous sommes la référence en matière de crédits et produits d’assurance. Et c’est avant tout grâce à nos 1 600 collaborateurs qui viennent travailler avec enthousiasme et convivialité au quotidien. Et il faut au moins ça pour être « la boite qui fait la différence », certifiée Great Place To Work 2023-2024 !

Pourquoi nous recrutons ?

Chez Cofidis, nous avons entamé une transformation profonde : sur notre organisation, sur notre business. Nous souhaitons devenir un acteur complet, leader de l’expérience client et partenaire. Nous souhaitons aussi piloter notre entreprise en construisant des parcours clients et collaborateurs personnalisés et fluides. Et c’est ensemble que nous voulons créer aujourd’hui l’entreprise de demain : c’est pour cela que nous avons besoin de vous.

Votre rôle : Sous la responsabilité du manager d'équipe, vous gérez un portefeuille de clients, avec enjeux, en les accompagnant dans la régularisation de leurs impayés.

• Vous gérez de façon optimale les clients en situation d'incidents de paiement.
• Vous apportez une réponse adaptée aux clients non finançables qui vous contactent en analysant leur situation et en les conseillant de façon adéquate.
• Alié(e) du client, vous saurez instaurer un climat de confiance, comprendre et analyser sa situation pour l'engager sur la solution adaptée.
• Vous vous assurez de la fiabilité des accords pris et préservez une relation de qualité avec vos clients.
• Vous utilisez l’outil d’appels sortants et entrants.

Ce que vous vivrez chez nous

En plus de votre rôle de conseiller commercial recouvrement h/f, vous pourrez participer à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs, qui mettront votre engagement au service de notre projet d’entreprise.
En plus d’un environnement où il fait bon vivre, vous bénéficierez de :

• Rémunération fixe sur 13 mois
• Intéressement, participation et abondement
• Plan d'Epargne Groupe et PERECOL
• Mutuelle et prévoyance
• Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
• Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
• CESU et chèques vacances
• Parking assuré et gratuit
• CSE dynamique

Et, en plus, si vous souhaitez évoluer sur un autre métier ou sur l’une des autres marques de Cofidis Group, c’est également possible !

Ce que nous aimerions chez vous

• Vous aimez analyser une situation pour en trouver la meilleure solution.
• Vous êtes empathique mais également tenace, et savez mener à bien une négociation.
• Votre capacité d’analyse vous permettra de trouver une solution personnalisée.
• Vous êtes agile et maîtrisez rapidement les outils informatiques.
• Vous portez les valeurs de l’excellence relationnelle.
• Vous avez le sens du collectif et appréciez le travail en équipe.