Conseiller Commercial Recouvrement Amiable en CDD H/F

LCL S.A.; Nogent-sur-Marne; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur bancaire recherche un Conseiller Commercial Recouvrement Amiable. Dans ce rôle, vous serez chargé de gérer les dossiers de recouvrement amiable, d'accompagner les clients par téléphone et de négocier des solutions de régularisation. Vous rejoindrez une équipe engagée à placer l'Humain au cœur des transformations, offrant un environnement inclusif et diversifié. Si vous êtes passionné par la relation client et souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Débutant ou expérimenté, avec une formation en Banque ou Finances.
• Compétences en écoute active et sens de la relation client.

Responsabilités

• Gestion et suivi des dossiers de recouvrement amiable.
• Contacter les clients pour les accompagner et négocier des solutions.

Connaissances

Écoute active

Sens de la relation client

Capacité de négociation

Rigueur et organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Formation en Banque, Finances, Assurances

Outils

Gestion administrative bancaire

Outils bancaires et bureautiques

Description du poste

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Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Conseiller Commercial Recouvrement Amiable en CDD H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.

Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL ».

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence

2025-99238

Date de parution

23/04/2025

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Recouvrement / Contentieux

Intitulé du poste

Conseiller Commercial Recouvrement Amiable en CDD H/F

Type de contrat

CDD

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non Cadre

Vous serez accueilli(e) au sein des équipes de Conseils et Négociations Particuliers (Unité du recouvrement amiable des particuliers de LCL), dont les missions principales sont les suivantes :

• Gestion et suivi des dossiers de recouvrement amiable,
• Contacter le client par téléphone pour l'accompagner,
• Analyser la situation du client pour adapter la stratégie de recouvrement,
• Négocier, mettre en place des solutions de régularisation pérennes dans le respect des procédures,
• Recouvrer nos créances,
• Maîtriser le risque,
• Échanger avec les agences Réseau LCL,
• Transférer au contentieux les dossiers non régularisés en amiable.

La liste des missions est non exhaustive et pourra évoluer.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Les candidatures des collaborateurs des CRC concernés par le projet seront examinées prioritairement.

Localisation du poste

Zone géographique

Ville

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Formation / Spécialisation

Banque, Finances, Assurances

Niveau d'expérience minimum

Expérience

• Débutant ou expérimenté

Compétences recherchées

• Écoute active,
• Sens de la relation client,
• Capacité de négociation et de décision,
• Rigueur et organisation,
• Autonomie et agilité,
• Esprit d'équipe.

Outils informatiques

• Gestion administrative bancaire
• Utilisation des outils bancaires et bureautiques