Conseiller commercial HF

Will RH; Thiais; Sur place; EUR 25 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un conseiller technique passionné pour rejoindre son équipe à Paris. Ce rôle implique d'accueillir et d'identifier les clients, de fournir un support technique et de gérer les demandes avec rigueur et professionnalisme. Vous serez le point de contact pour les clients, en vous assurant qu'ils reçoivent l'assistance nécessaire pour utiliser et configurer les dispositifs techniques. Si vous êtes orienté client, proactif et aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous !

Qualifications

• Capacité à fournir un support technique et à gérer les demandes des clients.
• Compétences relationnelles et orientées vers le client sont essentielles.

Responsabilités

• Accueillir et identifier les clients, répondre à leurs demandes.
• Assurer la hotline technique et gérer le flux des demandes.

Connaissances

Capacité d’analyse et de synthèse

Force de propositions

Capacité à apprendre

Relationnel

Orienté clients et solutions

Rigueur

Bonne organisation

Conscience professionnelle

Esprit d’équipe

Description du poste

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Conseiller • Saint-Maur-des-Fossés

Dernière mise à jour : il y a 1 jour

Salaire : 25000 - 33000 EUR

Le Groupe DLSI et son agence d'Orsay recrutent pour un de leurs clients, un :

Conseiller technique (h / f)

Votre mission

• Accueillir, identifier le client et répondre à la demande des clients (internes et externes).
• Apporter une réponse technique à nos clients ou orienter vers le bon interlocuteur(-trice), si la demande n’est pas de sa responsabilité ou dans sa zone de compétences.
• Respecter nos engagements en cours (rappel du client, transfert d’informations, etc…)
• Gérer le flux des demandes et en assurer la traçabilité, en appui et en interaction avec les autres opérateurs du centre d’appel.
• Assurer la hotline technique de niveau de maintenance 1,2 et 3 (norme AFNOR) pour les gammes de détection fixe & portable, dispositifs de protection respiratoire, détection alcool & drogues et systèmes antidémarrage.
• Assister les clients sur les missions suivantes : Support à la bonne utilisation et à la configuration des dispositifs de la gamme, assistance à l’entretien et au dépannage en ligne.
• Réaliser une veille technique, afin de pouvoir répondre à nos clients sur le domaine technique : Evolution des produits (Hardware ou Software), en lien avec Lübeck et collaboration avec les supports techniques concernés.

Votre profil

• Capacité d’analyse et de synthèse
• Force de propositions
• Capacité à apprendre (évolution des produits)
• Relationnel : Souci de l’impact de son action chez le client / pro-activité
• Orienté clients et solutions
• Rigueur, bonne organisation
• Conscience professionnelle
• Esprit d’équipe