CONSEILLER COMMERCIAL H/F

Alliance Automotive Group; Saint-Fargeau-Ponthierry; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur automobile recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes pour rejoindre son équipe à Saint-Fargeau-Ponthierry. Le candidat idéal assurera la supervision des commandes clients, tout en gérant les réclamations et les retours. Les compétences en négociation et en relation client, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques, sont essentielles pour ce rôle. Cette position offre un environnement dynamique où le candidat pourra mettre à profit ses compétences en télévente.

Qualifications

• Maîtrise des techniques de télévente.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Connaissance des outils informatiques (internet, messagerie, bases de données).

Responsabilités

• Assurer l’application des règles de la politique tarifaire.
• Superviser la gestion des commandes clients et informer sur les disponibilités.
• Traiter les réclamations client et gérer les retours.

Connaissances

Négociation

Relation client

Utilisation des outils informatiques

Description du poste

A propos du poste

Rattaché(e) à la responsable ADV, vous aurez en charge l’administration des ventes de nos clients.

A cette occasion, voici vos missions :

• Assurer l’application des règles de la politique tarifaire
• Superviser la gestion des commandes clients et informer les clients sur les disponibilités / délais de livraison
• Assurer le suivi des reliquats clients: annulations, relances…
• Traiter les réclamations clients (avoirs, factures complémentaires …) et les litiges transport
• Gérer le traitement des retours clients: réintégration stock et émission des avoirs

A propos du profil recherché

Vous travaillez simultanément sur un support téléphonique et informatique.

Vous maîtrisez les techniques de télévente (négociation, relation client).

La connaissance d'outils informatiques est nécessaires (internet, messagerie, bases de données…).