Conseiller commercial H/F

Solimut Mutuelle de France; Marseille; Hybrid; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Chèques vacances

Carte restaurant (9€/jour)

Jours RTT supplémentaires

26 jours de congés

Mobilité douce 200€ /an

Congé menstruel rémunéré

Aide garde d’enfants

Holicare mental health

Job summary

Solimut Mutuelle de France recherche un profil relation client à distance pour soutenir les adhérents via la plateforme téléphonique et les outils digitaux. Vous contribuerez à la fidélisation, répondrez aux demandes et participerez activement à l’atteinte des objectifs commerciaux.

De formation commerciale et au moins deux ans d’expérience dans la relation à distance, vous maîtrisez les techniques de vente à distance et la négociation. Télétravail partiel et horaires flexibles seront proposés.

Qualifications

• De formation commerciale et expérience de 2 années minimum dans l’univers de la relation à distance.
• Compétences en vente à distance et en négociation sans secret pour vous.
• Goût prononcé pour le travail en équipe et le challenge.

Responsibilities

• Promouvoir et accompagner les adhérents dans l’usage des outils digitaux et services.
• Optimiser chaque contact pour fidéliser via des actions commerciales adaptées.
• Répondre aux demandes des adhérents et prospects par appels, mails ou courrier.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux par le développement des adhésions.
• Assurer une réponse fiable et compréhensible, et mettre à jour le CRM.
• Transmettre les informations utiles aux services compétents lors des situations.

Skills

Relation client

Téléphone & appels

Vente à distance

Négociation

Écoute active

Travail en équipe

Job description

Solimut, une mutuelle engagée, solidaire et à l'écoute.Le droit à la santé pour tous DOIT être une réalité.

290 millions d'euros de chiffre d'affaires, 460 collaborateurs, 535 500 adhérents et0 dividende, 0 actionnaire !

Imaginez vous dans uneentreprise de l'économie sociale et solidaire, dans l'univers mutualiste, où votre proactivité contribue à l'amélioration de la protection santé pour le plus grand nombre.

Le sens au travail que vous trouverez chez Solimut, c'est cette réalité.

Une entreprise militante et engagée depuis plus de 40 ans qui oeuvre pour :

• CONSTRUIRE une protection sociale collective solidaire
• LUTTER contre toutes les formes de discrimination autour de la santé
• CONTRIBUER au projet social pour les générations futures

Imaginez vous aussi dans une environnement de proximité, où l'entraide est au service du collectif et l'accompagnement dans les parcours de carrières est notre priorité.

VOUS ALLEZ

• Promouvoir et accompagner nos adhérents à l'utilisation de nos outils digitaux (signature électronique, espace adhérent)
• Optimiser chaque contact pour mener des actions commerciales de fidélisation sur les produits adaptés aux besoins des prospects et adhérents par l'exercice du devoir de conseil et dans le respect des valeurs mutualistes
• Répondre aux demandes des adhérents et prospects à travers principalement les appels entrants, appels sortants mais aussi par mail, courriers ou le site web
• Ainsi, participer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux à travers le développement des adhésions et du multi équipement
• Obtenir la satisfaction des prospects et adhérents, en apportant une réponse fiable, complète, en adéquation avec la demande et comprise par l'interlocuteur
• Mettre à jour, à chaque contact, les outils de Gestion Relation Client et transmettre les informations utiles aux services compétents lorsque la situation le nécessite

L'EQUIPE

Julien, Responsable Centre d'Appels, a 20 années d'expériences professionnelles et rejoint Solimut il y a 1,5 an dans une dynamique d'accompagnement à la croissance.

L'équipe de la Plateforme est composée de 50 collaborateurs engagés au quotidien à porter les valeurs de solidarité et d'engagement, en accompagnant et répondant aux besoins de nos adhérents et prospects.

Pour développer le nombre d'adhérents et leur satisfaction Julien constitue son équipe de profils dynamiques, investis et créatifs.

VOUS ETES

De formation commerciale, vous avez au moins deux années d'expérience dans l'univers de la relation à distance, en plate-forme téléphonique idéalement

Les techniques commerciales de vente à distance et de négociation n'ont plus de secret pour vous (accueil, prise d'appels, création de la relation de confiance, écoute active, reformulation, ...)

• Doté.e d'un fort attrait pour le challenge et la performance, la satisfaction de vos interlocuteurs
• Capable de vous adapter à vos environnements, vous avez un goût pour le travail en équipe
• Motivé.e et impliqué.e dans votre vie professionnelle
• Sensible au secteur de la santé, vous avez à coeur de mettre votre professionnalisme au service d'une entreprise porteuse de sens social.

CE QUE L'ON VOUS PROPPOSE

Une rémunération entre 25 000 et 30 000 euros bruts annuels

Un environnement de confiance : plusieurs jours de télétravail par semaine possibles à définir avec votre manager

De la flexibilité avec le choix d'un contrat de 35 h, 37 h ou 39 h, des RTT supplémentaires selon la formule choisie et des horaires flexibles

Des espaces de travaillumineux et modernes,faciles d'accès et au coeur du quartier vivant de La Joliette,face à la mer.

MAIS AUSSI

Evidemment, unemutuelle et une prévoyance très avantageuses,prise en charge à 75%par Solimut

26 jours de congés par an

Accès à notreCSE: chèques vacances, culture, sport etc.

Une importance accordée à l'équilibre vie pro. / vie perso.

Une carte restaurant favorableavec 9euros crédité par jour et prise en charge à 60%

De la solidarité dans nos valeurs mais aussi dans nos actions: 1 jour/an offert pour aider une association

50% de prise en charge du titre de transport ou de l'abonnement vélocumulable à un forfait de 200euros /an de Mobilité Douce

La possibilité de bénéficier d'un congé menstruel ,si besoin, jusqu'à 13 jours/an, rémunéré

Parents ? Unepolitique parentalité innovante :participation aux frais de garde, journée rentrée scolaire, congé paternité +14 jours, journées enfant malade etc.

Holicare.com pour vous aider à prendre soin de votre santé mentale

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT…

• Un entretien RH avec une recruteuse
• Un entretien avec votre manager direct

Nous sommes engagés à garantir un processus de recrutement inclusif.

Nous priorisons les compétences et le potentiel de chaque candidat, indépendamment du handicap ou de tout autre critère de discrimination