Conseiller commercial H/F

Solimut-Mutuelle-De-France; Marseille; Hybrid; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Contrats 35/37/39 h

Cartes restaurant

26 jours de congés

Régime de prévoyance et mutuelle

Aide au transport ou vélo

Congé menstruel

Job summary

Solimut Mutuelle de France recherche un(e) chargé(e) de relation adhérents à distance pour accompagner l’utilisation des outils digitaux et optimiser les contacts clients. Vous travaillerez sur des actions de fidélisation et le conseil produit, avec un sens du service et des valeurs mutualistes.

Le poste est basé en Provence-Alpes-Côte d'Azur, Marseille, avec télétravail possible plusieurs jours par semaine et une flexibilité horaire (35/37/39 h).

Qualifications

• De formation commerciale, vous avez au moins deux années d'expérience dans l’univers de la relation à distance, en plate-forme téléphonique idéalement.
• Les techniques commerciales de vente à distance et de négociation n’ont plus de secret pour vous (accueil, prise d’appels, création de la relation de confiance, écoute active, reformulation, …)
• Doté.e d’un fort attrait pour le challenge et la performance, la satisfaction de vos interlocuteurs
• Capable de vous adapter à vos environnements, vous avez un goût pour le travail en équipe
• Motivé.e et impliqué.e dans votre vie professionnelle
• Sensible au secteur de la santé, vous avez à cœur de mettre votre professionnalisme au service d'une entreprise porteuse de sens social.

Responsibilities

• Promouvoir et accompagner nos adhérents à l’utilisation de nos outils digitaux (signature électronique, espace adhérent)
• Optimiser chaque contact pour mener des actions commerciales de fidélisation sur les produits adaptés aux besoins des prospects et adhérents par l’exercice du devoir de conseil et dans le respect des valeurs mutualistes
• Répondre aux demandes des adhérents et prospects à travers principalement les appels entrants, appels sortants mais aussi par mail, courriers ou le site web
• Ainsi, participer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux à travers le développement des adhésions et du multi équipement
• Obtenir la satisfaction des prospects et adhérents, en apportant une réponse fiable, complète, en adéquation avec la demande et comprise par l’interlocuteur
• Mettre à jour, à chaque contact, les outils de Gestion Relation Client et transmettre les informations utiles aux services compétents lorsque la situation le nécessite

Skills

Relation à distance

Accueil téléphonique

Écoute active

Prise d’appels

Confiance client

reformulation

Education

Formation commerciale

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Solimut, une mutuelle engagée, solidaire et à l'écoute. Le droit à la santé pour tous DOIT être une réalité.
290 millions d'euros de chiffre d'affaires, 460 collaborateurs, 535 500 adhérents et0 dividende, 0 actionnaire !
Imaginez vous dans uneentreprise de l’économie sociale et solidaire, dans l’univers mutualiste, où votre proactivité contribue à l’amélioration de la protection santé pour le plus grand nombre.

Le sens au travail que vous trouverez chez Solimut, c’est cette réalité.

Une entreprise militante et engagée depuis plus de 40 ans qui œuvre pour :

• °CONSTRUIRE une protection sociale collective solidaire
• °LUTTER contre toutes les formes de discrimination autour de la santé
• °CONTRIBUER au projet social pour les générations futures

Imaginez vous aussi dans unenvironnement de proximité, oùl’entraide est au service du collectif et l’accompagnement dans les parcours de carrièresest notre priorité.

• Promouvoir et accompagner nos adhérents à l’utilisation de nos outils digitaux (signature électronique, espace adhérent)
• Optimiser chaque contact pour mener des actions commerciales de fidélisation sur les produits adaptés aux besoins des prospects et adhérents par l’exercice du devoir de conseil et dans le respect des valeurs mutualistes
• Répondre aux demandes des adhérents et prospects à travers principalement les appels entrants, appels sortants mais aussi par mail, courriers ou le site web
• Ainsi, participer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux à travers le développement des adhésions et du multi équipement
• Obtenir la satisfaction des prospects et adhérents, en apportant une réponse fiable, complète, en adéquation avec la demande et comprise par l’interlocuteur
• Mettre à jour, à chaque contact, les outils de Gestion Relation Client et transmettre les informations utiles aux services compétents lorsque la situation le nécessite

Julien, Responsable Centre d’Appels, a 20 années d’expériences professionnelles et rejoint Solimut il y a 1,5 an dans une dynamique d’accompagnement à la croissance.
L'équipe de la Plateforme est composée de 50 collaborateurs engagés au quotidien à porter les valeurs de solidarité et d'engagement, en accompagnant et répondant aux besoins de nos adhérents et prospects.
Pour développer le nombre d'adhérents et leur satisfaction Julien constitue son équipe de profils dynamiques, investis et créatifs.

• De formation commerciale, vous avez au moins deux années d'expérience dans l’univers de la relation à distance, en plate-forme téléphonique idéalement

Les techniques commerciales de vente à distance et de négociation n’ont plus de secret pour vous (accueil, prise d’appels, création de la relation de confiance, écoute active, reformulation, …)

Doté.e d’un fort attrait pour le challenge et la performance, la satisfaction de vos interlocuteurs

Capable de vous adapter à vos environnements, vous avez un goût pour le travail en équipe

Motivé.e et impliqué.e dans votre vie professionnelle

Sensible au secteur de la santé, vous avez à cœur de mettre votre professionnalisme au service d'une entreprise porteuse de sens social.

• Une rémunération entre 25 000 et 30 000 € bruts annuels
• Un environnement de confiance : plusieurs jours de télétravail par semaine possibles à définir avec votre manager
• De la flexibilité avec le choix d'un contrat de 35 h, 37 h ou 39 h, des RTT supplémentaires selon la formule choisie et des horaires flexibles
• Des espaces de travaillumineux et modernes,faciles d’accès et au cœur du quartier vivant de La Joliette,face à la mer.
• Evidemment, unemutuelle et une prévoyance très avantageuses,prise en charge à 75%par Solimut
• 26 jours de congés par an
• Accès à notreCSE: chèques vacances, culture, sport etc.
• Une importance accordée à l’équilibre vie pro. / vie perso.
• Une carte restaurant favorableavec 9€ crédité par jour et prise en charge à 60%
• De la solidarité dans nos valeurs mais aussi dans nos actions: 1 jour/an offert pour aider une association
• 50% de prise en charge du titre de transport ou de l’abonnement vélocumulable à un forfait de 200€ /an de Mobilité Douce
• La possibilité de bénéficier d'un congé menstruel ,si besoin, jusqu'à 13 jours/an, rémunéré
• Parents ? Unepolitique parentalité innovante :participation aux frais de garde, journée rentrée scolaire, congé paternité +14 jours, journées enfant malade etc.
• Holicare.com pour vous aider à prendre soin de votre santé mentale

Envie de vous mprégner de la culture d’entreprise, de l’ambiance de travail ? C’est par ICI

Vous cherchez à connaître notre quotidien, sans filtre ? C’est par ICI.
Et comprendre comment nous accompagnons vos premiers pas chez nous ? C’est par ICI.

Un entretien RH avec une recruteuse

Un entretien avec votre manager direct

Nous sommes engagés à garantir un processus de recrutement inclusif.

Nous priorisons les compétences et le potentiel de chaque candidat, indépendamment du handicap ou de tout autre critère de discrimination

Localisation du poste

Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

1- Autres

Niveau d'expérience min. requis

Minimum 1 an d'expérience

Poste à pourvoir le

Informations générales

Entité de rattachement

Solimut Mutuelle de France est une mutuelle militante et engagée véhiculant des valeurs de solidarité et de démocratie. Nous sommes engagés dans la protection sociale des populations tout au long de la vie. Acteur majeur en santé et en prévoyance depuis plus de 40 ans, nous défendons entre autres le principe d'une protection de haut niveau accessible à tous.

En quelques chiffres, notre mutuelle c'est 470 collaborateurs pour 60 agences de proximité. Proche de nos adhérents, nous proposons les produits de santé, retraite, prévoyance et d'épargne pour nos 740 000 personnes protégées et réalisons plus de 300 M€ de chiffre d'affaires.

Nous sommes est une entreprise handi-accueillante, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

• Direction Développement et Relation Adhérents