Conseiller Commercial (h/f)

Adecco France; Canéjan; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Adecco France is seeking a Client Advisor for debt recovery in Canéjan. The role involves managing customer relationships, ensuring efficient debt recovery processes, and performing administrative tasks. Applicants should have a Bac +2 minimum and experience in customer relations.

Qualifications

• Expérience en relation client par téléphone impérative.
• Compétences en gestion et animation.

Responsabilités

• Assurer la relation téléphonique avec les clients.
• Gérer un portefeuille de partenaires extérieurs.
• Effectuer les enquêtes nécessaires.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du résultat

Sens de l'organisation

Goût du travail en équipe

Diplomatie

Adaptabilité

Formation

Bac +2

Bac +3

Description du poste

Votre mission

L'agence Adecco Tertiaire de Bruges recrute pour son client, un organisme de crédit : CONSEILLER CLIENTELE RECOUVREMENT H/F. Vous mettez en œuvre le recouvrement des créances au stade amiable, en proposant des solutions adaptées à la situation des clients tout en sauvegardant les intérêts du groupe et en veillant à la meilleure efficience économique.

Vos fonctions :

• Assurer la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des process amiables
• Réaliser les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des impératifs liés aux procédures en cours
• Analyser la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assurer la traçabilité dans les systèmes informatiques
• Gérer un portefeuille de partenaires extérieurs, suivre leur activité à travers des relances globales
• Ordonnancer les factures des partenaires extérieurs selon les accords passés et les délégations de pouvoirs
• Veiller au respect des délais de traitement des opérations à l'aide des outils informatiques
• Effectuer les enquêtes nécessaires
• Procéder à la terminaison des dossiers dans le cadre des pouvoirs délégués
• Assurer les tâches administratives et opérations comptables liées à la gestion des dossiers (courriers, saisie et affectation des fonds, règlement des prestataires)
• Traiter les tâches de la corbeille Workflow
• Gérer les différents états informatiques relevant de votre périmètre amiable
• Proposer au coordinateur des réorientations de dossiers en cas d'échec du processus, après requalification du client

Votre profil

Formation / Expérience : Bac +2 validé minimum, idéalement Bac +3. Expérience en relation client par téléphone impérative, avec des compétences en gestion et animation.

Compétences : Aisance relationnelle et téléphonique, sens du résultat, sens de l'organisation, goût du travail en équipe, diplomatie, adaptabilité.

Nous vous proposons :

• Poste basé à PESSAC/CANEJAN, proche rocade
• Durée : 6 mois renouvelables
• Temps plein : 39h hebdo
• Horaires : amplitude 8h00-19h00 du lundi au vendredi, occasionnellement le samedi
• Salaire : environ 2100€ brut/mois selon diplôme et expérience

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco possède un savoir-faire unique de proximité. Avec plus de 900 agences, nos équipes sont présentes sur tout le territoire. Que vous cherchiez un CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts vous accompagnent pour trouver ce qui vous correspond. Devenez acteur de votre vie dès maintenant !

Merci de postuler uniquement si vous pouvez vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. À défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci pour votre compréhension.