Conseiller commercial Centre Relation clients H/F

MACIF; Rouen; On-site; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

35h par semaine

Télétravail 100 jours/an

Mutuelle et prévoyance

Restaurant d’entreprise

Tickets restaurant

CE et avantages voyages

Job summary

La Macif, acteur majeur de l’Economie Sociale, recherche six Conseillers Commerciaux à distance pour son Centre de Relation Client de Rouen (76). Vous exercerez sur un portefeuille national et serez formé en interne pendant 3 mois, avec la certification CAPA à la clé.

Vous répondrez aux sociétaires par téléphone sans script, vendez les produits IARD et fidélisez les clients, tout en visant l’excellence commerciale et un équilibre vie pro/perso. Télétravail possible jusqu’à 100 jours/an.

Qualifications

• Première expérience commerciale requise.
• Formation rémunérée de 3 mois et CAPA reconnue par l'État.

Responsibilities

• Répondre aux besoins des sociétaires par téléphone sans script.
• Mener des actions de fidélisation sur les produits IARD MACIF.
• Contribuer au développement de l'activité des agences par la prise de rendez-vous.

Skills

Expérience commerciale

Sens relationnel

Ponctualité

Education

CAPA Certification

Job description

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les conseillers commerciaux ont pour missions de guider et accompagner les sociétaires en fonction de leurs besoins et de leur projet de vie.

Nous sommes à la recherche de 6 Conseillers Commerciaux à distance (F/H) au sein du Centre de Relation Client de Rouen (76) à compter du 11 janvier 2027 pour compléter nos 6 équipes !

Au sein de notre site à Petit-Couronne, au sein de la Métropole Rouen Normandie, vous travaillerez dans un open-space agréable. Le CRC dispose d'un espace de restauration convivial ainsi que d'un parking privé et sécurisé à disposition des collaborateurs.

Descriptif du poste

Répondre aux besoins du sociétaire par téléphone sera votre nouveau quotidien. Et à la Macif, nous n'avons pas de script ! Vous adaptez votre discours à votre interlocuteur !

Un portefeuille mutualisé et national, vous permettra d'atteindre vos objectifs commerciaux en :

• Maintenant un taux élevé de satisfaction et de rétention des sociétaires
• Optimisant chaque contact pour mener des actions commerciales de fidélisation sur les produits IARD MACIF adaptés aux besoins des sociétaires
• Participant au développement de l'activité de nos agences par de la prise de rendez-vous

Votre goût prononcé pour la vente est un gage de réussite.

Votre leitmotiv ? L'excellence commerciale !

Intégration

Une formation rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 3 mois afin de vous accompagner dans votre prise de poste.

Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, techniques de vente et outils informatiques. A l'issue, vous recevrez la certification professionnelle CAPA (Capacité Professionnelle en Assurance) reconnue par l'Etat.

Profil recherché

Côté expériences : nous cherchons des profils ayant une première expérience commerciale (conseil client régulier, vente conseil de produits techniques).

Côté compétences comportementales:

• Ponctualité, dynamisme et sourire (parce qu'il s'entend au téléphone) vous caractérisent,
• Un goût prononcé pour les challenges et le dépassement des objectifs fixés
• Une excellente capacité relationnelle,

Bénéfices pour vous ?

• Intégrer une entreprise aux belles valeurs : la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.
• Gagner en équilibre vie privée/professionnelle : 35h par semaine sur un roulement de 12 semaines (amplitudes 8h - 20h), du lundi au vendredi, 1 seul samedi travaillé sur 6 (9h - 17h)
• Limiter votre temps de trajet : 100 jours de télétravail par an, à la main du collaborateur
• Bénéficier d'une rémunération mensuelle brute attractive : 2 374.92 euros (13ème mois et prime de vacances inclus).
• Disposer d'avantages d'épargne : prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite (avec abondement)
• Une rémunération croissante grâce à votre détermination individuelle/collective : prime de performance individuelle (maximum de 2700euros annuel brut)
• Pour votre santé : mutuelle avantageuse + régime prévoyance
• Vous serez acteur de votre carrière : grâce au suivi de proximité managérial/RH et aux possibilités d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema.
• Et bien plus encore : carte ticket restaurant + CE + avantages pour les voyages + CESU : 94euros brut par enfant de moins de 3 ans.

Le processus de recrutement :

Jordann, Chargé RH, et Emilie, Chargée de Sourcing vous contacteront pour échanger avec vous de vive voix ! Pensez à consulter vos mails pour planifier cet échange.

Suite à cette étape, vous serez convié.e à un entretien et/ou une session collective de recrutement en présence de Guylaine et du manager.

Ref : 30893074