Conseiller Commercial Centre Relation Client H/F

macifmobiliteintragroupe; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Tickets restaurants

Télétravail 2 jours/semaine

Congés payés 32 jours

Prime vacances et 13e mois

Mutuelle familiale

Résumé du poste

Macif recherche un Conseiller Commercial Centre Relation Client H/F pour le Centre de Relation client de Niort. Vous accompagnerez les sociétaires par téléphone, avec une moyenne de 50 contacts par jour, sans script, et adapterez votre discours pour optimiser la fidélisation et les ventes.

La prise de poste comprend une formation certifiante de quatre mois rémunérée (CAPA), un encadrement par un manager et des tuteurs, et un volume d’activités orienté résultats.

Qualifications

• Expérience en relation et service client.
• Capacité à gérer environ 50 contacts par jour.
• Formation certifiante CAPA rémunérée de quatre mois.

Responsabilités

• Répondre par téléphone aux besoins des sociétaires, environ 50 appels/jour.
• Identifier les opportunités d’extensions de produits auto et habitation.
• Travailler sans script et adapter le discours selon l interlocuteur.
• Atteindre les objectifs commerciaux et fidéliser les sociétaires.

Connaissances

Relation client

Communication téléphonique

Négociation commerciale

Description du poste

Conseiller Commercial Centre Relation Client H/F

Description du poste

Métier

Relation et service client - Conseiller commercial à distance (F/H)

Intitulé du poste

Conseiller Commercial Centre Relation Client H/F

Description des missions

Et si vous faisiez partie des futurs conseillers commerciaux du Centre de Relation client de Niort ? Vous rejoindrez le 4 Janvier 2027 l'une de nos 7 équipes composées d'une dizaine de collaborateurs, chacune accompagnée par un manager de proximité. Votre quotidien sera de répondre aux besoins du sociétaire par téléphone avec une moyenne de 50 contacts par jour. A la Macif, nous n'avons pas de script. Vous adaptez votre discours à votre interlocuteur ! Chaque jour, vous aurez des objectifs commerciaux à atteindre. Pour y parvenir, il sera essentiel d'optimiser chaque contact, de favoriser la fidélisation et de repérer les opportunités d'extensions de nos produits auto et habitation, en harmonie avec les besoins du sociétaire. Tout cela en mettant en avant votre fibre commerciale et votre goût du challenge. Votre sens du service client, comme votre sourire (parce qu'il s'entend aussi au téléphone) maintiennent un taux élevé de satisfaction et de fidélisation des sociétaires. La Macif est élue la Marque d'Assurance préférée des Français.

Vous êtes sûrement en train de vous demander…

* Comment vais-je être accompagné.e sur ma prise de poste ? Vous intégrez dès votre 1er jour une formation certifiante d'une durée de quatre mois rémunérée et reconnue par l'Etat (CAPA). Vous serez accompagné.e de votre manager et de tuteurs tout au long de votre parcours qui sera alterné entre théorie et immersion professionnelle.

* Est-ce qu'il y aura de la prospection commerciale ? Sur ce poste, vous répondrez uniquement à des sollicitations clients par téléphone et mail. L'occasion pour vous d'avoir une relation privilégiée avec vos interlocuteurs. Pas de monotonie, chaque appel est unique à l'image de nos sociétaires et de nos prospects. De plus, notre portefeuille mutualisé vous permet d'avoir un terrain de jeux aussi grand que la France !

Description du profil recherché

* Quel sera mon rythme de travail ? A La Macif l'équilibre vie pro/perso est important ! Un planning fixe de 35h par semaine vous sera attribué dès votre arrivée (7h de travail par jour en moyenne). Les amplitudes horaires sont comprises entre 8h et 20h du lundi au vendredi et vous travaillerez un samedi sur 6 de 9h à 17h. Votre planning vous sera donc communiqué un an à l'avance afin de vous organiser.

* Les petits plus : 32 jours de congés payés par an - 2 jours de télétravail par semaine (en moyenne), accessible à partir de 6 mois d'ancienneté en fonction de votre capacité d'apprentissage et de votre autonomie

Mais encore ?

* Parlons davantage… - Salaire de base de 2391.32€ mensuels bruts (prime de vacances et 13ème mois inclus). Dans le cadre de votre activité commerciale, vous percevez une prime variable sur vos objectifs individuels et objectifs collectifs. Selon votre performance et celle de l'équipe, vous pouvez atteindre jusqu'à 2700€ annuels bruts

- Versement d'une prime de participation et à l'intéressement en fonction des résultats du Groupe

- Mutuelle familiale avec une prise en charge à 50% par la Macif (gratuite pour les enfants à charge). Si vous avez des enfants de -3 ans, des chèques CESU d'un montant de 94€ par mois vous seront délivrés

- Restaurant d'entreprise et/ou titres restaurants (pour les jours de télétravail), avec une prise en charge de 60% par la Macif

- CSE Macif vous propose ainsi qu'à votre famille des tarifs préférentiels afin d'assister à des évènements culturels, sportifs et touristiques

La suite du processus de recrutement ? Si votre profil retient notre attention, un.e chargé.e de recrutement vous contactera pour un premier échange. Pensez à bien consulter vos mails ou téléphone. Suite à cette étape et en fonction de l'échange, vous pourrez être convié.e à un entretien en présence d'un.e chargé.e RH de proximité et du manager.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap. La Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

Localisation du poste

France, Nouvelle-Aquitaine, Deux Sèvres (79)

Entité de rattachement

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.