Conseiller Commercial Centre Relation Client H/F

MACIF; Niort; Hybride; EUR 29 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

32 jours congés payés

2 jours télétravail/semaine

Salaire base 2 391,32 € brut/mois

Prime variable sur objectifs

Participation et intéressement

Mutuelle familiale 50% prise en charge

Chèques CESU 94 €/mois

Titres-restaurants

Résumé du poste

La MACIF recrute des conseillers commerciaux pour le Centre de Relation client de Niort, à partir du 4 janvier 2027. Vous répondrez par téléphone aux besoins des sociétaires avec une moyenne de 50 contacts par jour et sans script, en adaptant votre discours à chaque interlocuteur.

Vous intégrerez une formation certifiante de quatre mois rémunérée (CAPA) puis serez accompagné par votre manager et des tuteurs tout au long d’un parcours alternant théorie et immersion professionnelle.

Responsabilités

• Répondre par téléphone aux besoins des sociétaires (environ 50 contacts/jour).
• Adapter le discours sans script et cibler les opportunités d’offres auto et habitation.
• Évoluer dans un cadre avec formation et accompagnement et sans prospection lourde.

Description du poste

Conseiller Commercial – Centre de Relation client de Niort

Et si vous faisiez partie des futurs conseillers commerciaux du Centre de Relation client de Niort ?

Vous rejoindrez le 4 Janvier 2027 l’une de nos 7 équipes composées d’une dizaine de collaborateurs, chacune accompagnée par un manager de proximité. Votre quotidien sera de répondre aux besoins du sociétaire par téléphone avec une moyenne de 50 contacts par jour.

A la Macif, nous n’avons pas de script. Vous adaptez votre discours à votre interlocuteur !

Chaque jour, vous aurez des objectifs commerciaux à atteindre. Pour y parvenir, il sera essentiel d’optimiser chaque contact, de favoriser la fidélisation et de repérer les opportunités d’extensions de nos produits auto et habitation, en harmonie avec les besoins du sociétaire. Tout cela en mettant en avant votre fibre commerciale et votre goût du challenge.

Votre sens du service client, comme votre sourire (parce qu’il s’entend aussi au téléphone) maintiennent un taux élevé de satisfaction et de fidélisation des sociétaires. La Macif est élue la Marque d’Assurance préférée des Français.

Vous êtes sûrement en train de vous demander…

Comment vais‑je être accompagné.e sur ma prise de poste ? Vous intégrez dès votre 1er jour une formation certifiante d’une durée de quatre mois rémunérée et reconnue par l’Etat (CAPA). Vous serez accompagné.e de votre manager et de tuteurs tout au long de votre parcours qui sera alterné entre théorie et immersion professionnelle.

Est‑ce qu’il y aura de la prospection commerciale ? Sur ce poste, vous répondrez uniquement à des sollicitations clients par téléphone et mail. L’occasion pour vous d’avoir une relation privilégiée avec vos interlocuteurs. Pas de monotonie, chaque appel est unique à l’image de nos sociétaires et de nos prospects. De plus, notre portefeuille mutualisé vous permet d’avoir un terrain de jeux aussi grand que la France !

Quel sera le rythme de travail ?

A La Macif l’équilibre vie pro/perso est important ! Un planning fixe de 35h par semaine vous sera attribué dès votre arrivée (7h de travail par jour en moyenne). Les amplitudes horaires sont comprises entre 8h et 20h du lundi au vendredi et vous travaillerez un samedi sur 6 de 9h à 17h. Votre planning vous sera donc communiqué un an à l’avance afin de vous organiser.

Les petits plus

• 32 jours de congés payés par an
• 2 jours de télétravail par semaine (en moyenne), accessible à partir de 6 mois d’ancienneté en fonction de votre capacité d’apprentissage et de votre autonomie
• Salaire de base de 2391.32euros mensuels bruts (prime de vacances et 13ème mois inclus). Dans le cadre de votre activité commerciale, vous percevez une prime variable sur vos objectifs individuels et objectifs collectifs. Selon votre performance et celle de l’équipe, vous pouvez atteindre jusqu’à 2700euros annuels bruts
• Versement d’une prime de participation et de l’intéressement en fonction des résultats du Groupe
• Mutuelle familiale avec une prise en charge à 50% par la Macif (gratuite pour les enfants à charge). Si vous avez des enfants de -3 ans, des chèques CESU d’un montant de 94euros par mois vous seront délivrés
• Restaurant d’entreprise et/ou titres restaurants (pour les jours de télétravail), avec une prise en charge de 60% par la Macif
• CSE Macif vous propose ainsi qu’à votre famille des tarifs préférentiels afin d’assister à des évènements culturels, sportifs et touristiques

L’ensemble de nos offres d’emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

La Macif s’engage à promouvoir la diversité et à garantir l’égalité de traitement pour tous.