Conseiller Commercial Centre Relation Client F/H

MACIF; Nantes; Hybride; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurants

Participation et intéressement

Plan d'épargne entreprise et retraite

Restaurant d'entreprise

Résumé du poste

MACIF recrute des Conseillers commerciaux à distance pour notre Centre de Relation Digital basé à Nantes. Postes en télévente (F/H) avec prise de poste le 02/11/2026. Formation professionnelle rémunérée et certifiante de 3 mois avec certification CAPA.

35h/semaine, 2 jours de télé-travail possibles, rémunération brute annuelle de 29 967 euros inclus. Avantages: Tickets restaurants, participation/intéressement, PE et retraite, restaurant d'entreprise.

Qualifications

• Bac+2/3 dans le domaine commercial ou relation client ou équivalent par expérience.
• Écoute active et aisance orale requises.
• Appétence commerciale et capacité d'adaptation attendues.
• Esprit d'équipe et objectifs collectifs importants.

Responsabilités

• Contacter sociétaires, clients et prospects pour traiter les demandes via le site macif.fr et organiser les rappels.
• Analyser profils et besoins, argumenter et favoriser la souscription des protections adaptées.
• Vendre l'ensemble de la gamme IARD et des offres Santé, Prévoyance, Finance et Épargne selon les règles de l'entreprise.
• Accompagner le réseau de distribution vers les opportunités de couverture clientèle.

Connaissances

Écoute active

Sens du service

Appétence commerciale

Esprit d'équipe

Relation client

Formation

Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client

Description du poste

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne. Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés. En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nous recrutons des Conseillers commerciaux à distance en appels sortants (F/H) pour notre Centre de Relation Digital basé à Nantes (Parc de la Chantrerie), prise de poste le 02/11/2026. Premier acteur du développement commercial de la marque MACIF via le canal Digital, les collaborateurs accompagnent les internautes, sociétaires ou prospects, dans leurs projets jusqu'à la souscription. Dans un environnement de travail stimulant, avec le soutien de votre manager et de vos collègues, vos missions sont:

Missions

• contacter nos sociétaires, clients et prospects pour prendre en charge l'ensemble des demandes formulées sur le site web (macif.fr) et répondre à leurs demandes de rappel
• identifier et analyser les profils et les besoins, développer votre argumentation et garantir la souscription de la meilleure protection possible
• commercialiser l'intégralité de la gamme de produits IARD (assurances véhicules, habitations,) dans le respect de l'excellence relationnelle et commerciale, des règles et des procédures,
• prescrire les opportunités Santé, Prévoyance, Finance et Épargne à notre réseau de distribution.

Dès votre arrivée, et afin de vous donner toutes les clés pour réussir la prise du poste, vous suivez une formation professionnelle, rémunérée et certifiante durant 3 mois. Elle alterne théorie et pratique sur nos produits, techniques de vente et outils informatiques. A la fin de cette formation, en cas de réussite, vous recevrez la certification professionnelle CAPA (Capacité Professionnelle en Assurance) reconnue par l'Etat.

Qualifications

• un niveau Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle,
• le sens du service client : une écoute active et une aisance orale,
• une appétence commerciale,
• une capacité d'adaptation et d'ouverture au changement,
• un esprit d'équipe qui aide à atteindre des objectifs collectifs.

Informations supplémentaires

• Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi et un samedi sur 6 (journée de 7h sur une amplitude horaire de 8h à 20h, via un cycle de roulement en 6 semaines).
• Possibilité de télé-travailler 2 jours/semaine (en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise).
• Rémunération annuelle brute : 29 967euros (13ème mois, prime de vacances et indemnité de lieu de travail inclus).
• Tickets Restaurants
• Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite ; Comité Social d'Entreprise, restaurant d'entreprise ou tickets restaurant.
• Dispositifs d'accompagnement des collaborateurs pour toutes les étapes du parcours professionnel.
• La Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

Ref : 30769321