Conseiller Commercial Centre Relation Client (F/H)

macifmobiliteintragroupe; Pays de la Loire; Hybride; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Plan d'épargne entreprise et retraite

Restaurant d'entreprise

Participation et intéressement

Résumé du poste

Le Conseiller Commercial Centre Relation Client (F/H) rejoint le Centre Relation Digital basé à Nantes pour contacter sociétaires et prospects afin de répondre à leurs demandes et guider vers la souscription des produits MACIF.

Il bénéficie d'une formation professionnelle rémunérée et certifiante de 3 mois. En cas de réussite, la CAPA est obtenue et le poste permet d'évoluer dans un cadre stimulant, avec le soutien du manager et de l'équipe.

Qualifications

• Niveau Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client ou équivalent.
• Bon relationnel et écoute active.
• Aisance orale et sens du service.
• Bonne capacité d'adaptation et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Contacter sociétaires, clients et prospects pour prendre en charge les demandes via le site macif.fr et répondre à leurs besoins.
• Identifier les profils et besoins, développer l'argumentaire et favoriser la souscription de la meilleure protection.
• Commercialiser l'ensemble de la gamme IARD et prescrire les opportunités Santé, Prévoyance, Finance et Epargne selon les règles et procédures.

Connaissances

Sens du service client

Appétence commerciale

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Formation

Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client

Description du poste

Conseiller Commercial Centre Relation Client (F/H)

Description du poste

Métier

Relation et service client - Conseiller commercial à distance (F/H)

Intitulé du poste

Conseiller Commercial Centre Relation Client (F/H)

Description des missions

Nous recrutons des Conseillers commerciaux à distance en appels sortants (F/H) pour notre Centre de Relation Digital basé à Nantes (Parc de la Chantrerie), prise de poste le 02/11/2026. Premier acteur du développement commercial de la marque MACIF via le canal Digital, les collaborateurs accompagnent les internautes, sociétaires ou prospects, dans leurs projets jusqu'à la souscription. Dans un environnement de travail stimulant, avec le soutien de votre manager et de vos collègues, vos missions sont :

• contacter nos sociétaires, clients et prospects pour prendre en charge l'ensemble des demandes formulées sur le site web (macif.fr) et répondre à leurs demandes de rappel
• identifier et analyser les profils et les besoins, développer votre argumentation et garantir la souscription de la meilleure protection possible
• commercialiser l'intégralité de la gamme de produits IARD (assurances véhicules, habitations,) dans le respect de l'excellence relationnelle et commerciale, des règles et des procédures,
• prescrire les opportunités Santé, Prévoyance, Finance et Épargne à notre réseau de distribution.

Dès votre arrivée, et afin de vous donner toutes les clés pour réussir la prise du poste, vous suivez une formation professionnelle, rémunérée et certifiante durant 3 mois. Elle alterne théorie et pratique sur nos produits, techniques de vente et outils informatiques. À la fin de cette formation, en cas de réussite, vous recevrez la certification professionnelle CAPA (Capacité Professionnelle en Assurance) reconnue par l'Etat.

Description du profil recherché

Vous avez :

• un niveau Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle,
• le sens du service client : une écoute active et une aisance orale,
• une appétence commerciale,
• une capacité d'adaptation et d'ouverture au changement,
• un esprit d'équipe qui aide à atteindre des objectifs collectifs.

Quelques informations supplémentaires :

• Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi et un samedi sur 6 (journée de 7h sur une amplitude horaire de 8h à 20h, via un cycle de roulement en 6 semaines).
• Possibilité de télé-travailler 2 jours/semaine (en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise).
• Rémunération annuelle brute : 29 967€ (13ème mois, prime de vacances et indemnité de lieu de travail inclus).
• Tickets Restaurants
• Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite ; Comité Social d'Entreprise, restaurant d'entreprise ou tickets restaurant.
• Dispositifs d'accompagnement des collaborateurs pour toutes les étapes du parcours professionnel.
• La Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

Localisation du poste

France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44)

Entité de rattachement

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.