Conseiller Commercial Agence H/F

Harmonie Mutuelle; Aix-en-Provence; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime variable sur objectifs et intérr

Carte déjeuner 9,50€

RTT 22,5 jours/an

Avantages CSE

Job summary

Harmonie Mutuelle recrute un Conseiller Commercial pour l’Agence d’Aix-en-Provence. Vous accompagnerez les adhérents et prospects, proposerez nos solutions de santé, prévoyance et épargne, et développerez la satisfaction client.

Vous identifierez les besoins, présenterez les offres et piloterez les opportunités de multi-équipement. Vous assurerez le suivi et la fidélisation, en intégrant un environnement commercial exigeant et collaboratif.

Qualifications

• Expérience confirmée en vente et relation client requise.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Maîtrise de la finalisation de transactions commerciales.
• Connaissance de la protection sociale appréciée.

Responsibilities

• Identifier les besoins des adhérents et prospects lors des échanges en agence ou par téléphone.
• Présenter les solutions en santé, prévoyance et épargne et adapter les offres.
• Détecter les opportunités de multi-équipement et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi et la fidélisation des adhérents et traiter les réclamations.
• Contribuer activement au succès de l’agence grâce à votre dynamisme et esprit d'équipe.

Skills

Vente

Relation client

Négociation

Finalisation de transactions

Esprit d'équipe

Tools

Outils digitaux

Job description

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.
Le poste : En tant que Conseiller(e) Commercial(e) à l'Agence de Aix-en-Provence, vous jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos adhérents et prospects. Vous proposez nos solutions en santé, prévoyance et épargne, en apportant un conseil personnalisé et en développant la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vous rejoignez une équipe de Conseillers Commerciaux et vous évoluez dans un environnement commercial avec des objectifs ambitieux à atteindre. Vos missions principales : Au quotidien, vous : Identifiez les besoins des adhérents : Lors de chaque interaction avec un adhérent, que ce soit en face à face lors de son passage à l'agence ou par téléphone, vous écoutez attentivement et posez des questions pertinentes pour comprendre ses besoins spécifiques en matière de couverture santé, prévoyance, épargne... Présentez les solutions d'Harmonie Mutuelle : Vous expliquez de manière claire et convaincante les caractéristiques et les avantages des différents produits, en les adaptant aux besoins identifiés de chaque adhérent. Détectez les opportunités de multi-équipement : Vous identifiez les besoins complémentaires et proposez des solutions en fonction des attentes des adhérents. Suivez et fidélisez les adhérents : Vous assurez un suivi personnalisé et régulier des adhérents pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation. Vous traitez leurs réclamations et demandes spécifiques avec efficacité et bienveillance. Contribuez au succès de l'agence : Vous participez activement aux actions commerciales et contribuez à l'atteinte des objectifs de l'agence grâce à votre dynamisme et votre esprit d'équipe.

Expérience souhaitée : Une expérience confirmée en vente et relation client est requise. Vous êtes à l'aise avec les techniques de vente et de négociation et maîtrisez la finalisation de transactions commerciales. La connaissance de la protection sociale est un plus. Qualités personnelles : Vous aimez écouter, conseiller et accompagner les clients dans leurs choix. Vous avez un vrai sens du service client, de l'organisation et une forte capacité d'adaptation à toutes les situations. Votre enthousiasme est contagieux, vous aimez travailler et relever des défis en équipe. Vous avez envie de vous développer et d'apprendre au quotidien. Usages digitaux : Votre curiosité et votre capacité d'adaptation vous permettent de vous approprier facilement les outils digitaux et les nouveaux usages liés à votre poste.Vous savez identifier des actions simples d'amélioration ou de simplification de vos missions grâce aux outils digitaux.Vous faites preuve de discernement dans l'utilisation des outils d'IA, en questionnant la pertinence de leur usage et la fiabilité des réponses.Vous serez formé(e) aux outils et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.Nos avantages : Prime variable sur les objectifs commerciaux et accord d'intéressement Travail du lundi au vendredi 22,5 jours de RTT par an Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances...) Contrat collectif santé et prévoyance Plan d'épargne entreprise, plan d'épargne retraite et compte épargne temps Formation : un parcours complet avec une plateforme d'apprentissage en ligne Le processus de recrutement : Evaluation de votre CV par le recruteur Entretien téléphonique avec le recruteur Entretien RH Test de personnalité Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager Compétences : Esprit D'équipe, Sens du service client, Expérience en vente