Conseiller clients H / F

CAPSAUTO; Le Pecq; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

CapsAuto recherche des conseillers clients H/F en CDI pour rejoindre une équipe dynamique. Le rôle consiste à gérer les demandes des clients par téléphone, à assurer leur satisfaction, et à naviguer dans plusieurs outils informatiques. Les candidats doivent avoir une première expérience en relation client et souhaitent travailler dans un cadre convivial avec des conditions attractives.

Prestations

Parcours d'intégration et de formation

Conditions de travail agréables

Télétravail selon critères

Événements sportifs et solidaires

Qualifications

• Idéalement une première expérience dans le domaine de la relation client au téléphone.
• Maîtrise des bases de l'informatique.
• Énergie et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Répondre par téléphone aux questions des assurés et réparateurs.
• Émettre des appels pour le service de réparations.
• Prendre en charge la vie des dossiers.

Connaissances

Relation client

Ecoute

Empathie

Description du poste

CapsAuto, filiale du Groupe Groupama, est une société spécialisée dans la gestion de réparation automobile et construit pour ses clients (assureurs, courtiers et flottes) des solutions de mobilité innovantes à haute valeur ajoutée visant à générer de la satisfaction client et réduire les coûts.

Acteur majeur de la gestion de la réparation automobile, CapsAuto gère et déploie des services innovants à haute valeur ajoutée en s'appuyant sur ses réseaux de partenaires réparateurs spécialistes répartis sur l'ensemble du territoire national. Nous nous engageons auprès de nos 27 clients assureurs à leur apporter des solutions alliant maîtrise des coûts de gestion, réduction de la charge sinistre et satisfaction client.

Nous pourrions vous parler davantage de nous, vous dire que nous appartenons également à un grand Groupe, Groupama, qui se compose de 50 entreprises et de 3 marques commerciales, avec de nombreux beaux et vrais collaborateurs etc... mais nous avons surtout envie de parler de vous !

Vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service client. Ça tombe bien !

CAPSAUTO RECHERCHE DES CONSEILLERS CLIENTS par téléphone H / F en CDI, disponible immédiatement.

Chatou 78 (5 min à pied du RER A Chatou-Croissy)

Tous nos conseillers clients ont un point commun : ils aiment trouver une solution pour faciliter la vie des clients. Rejoindre nos équipes, c'est proposer la meilleure solution pour satisfaire nos clients pour faire face à leur sinistre automobile, faire preuve d'écoute et d'empathie et s'investir dans la durée.

Votre métier :

Vous émettez des appels pour rechercher un garage pouvant mettre en place notre prestation de service de réparations.

Vous vous assurez de la bonne mise en place des services et de la satisfaction du client.

Vous répondez par téléphone aux questions / demandes des assurés, des réparateurs automobiles et des compagnies d'assurance sur l'avancée des dossiers.

Vous prenez en charge la vie des dossiers : mise à jour d'informations, modification de la prestation, annulation de la prestation.

Votre profil :

Idéalement une première expérience dans le domaine de la relation client au téléphone, acquise au sein d'un service client ou d'un centre d'appels.

Goût du challenge pour atteindre les objectifs fixés dans le service

Ponctualité et assiduité

Maîtrise des bases de l'informatique afin de manipuler nos outils (gestion de plusieurs fenêtres simultanément).

Au-delà de vos diplômes et expériences professionnelles, ce qui compte surtout pour nous c'est votre énergie, votre esprit d'équipe et votre volonté de satisfaire le client , parce que chez CapsAuto, ce sont nos clients qui nous incitent à trouver les meilleurs talents !

Alors, si vous partagez nos valeurs : attentionné, engagé, efficace et que vous êtes prêt à répondre à ce challenge et contribuer à une réussite collective, saisissez cette opportunité et rejoignez CapsAuto !

Ce que l'on vous offre :

• Un parcours d'intégration et de formation, métier, alternant théorie et pratique et une montée en compétences progressive pour gagner en autonomie.
• Un management de proximité
• Un environnement convivial
• Des conditions et un espace de travail agréables (un open space lumineux, du télétravail selon critères (2j / semaine), une cafétaria et une salle de pause, des événements sportifs et solidaires ...)

Salaire : 1 878euros brut + primes mensuelles + carte Tickets restaurant + 60% de remboursement de transport en commun + mutuelle / prévoyance + RTT+ participation avec abondement de l'employeur

37h15 par semaine (amplitude de 8h à 19h du lundi au vendredi = disponibilité demandée sur les créneaux suivants : 8h-16h30, 9h30-18h, et 10h30-19h)

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Créer une alerte emploi pour cette recherche

Conseiller Client • Le Pecq, Yvelines, France