Conseiller Clients H / F

Vous serez rattaché(e) au Responsable Service Client Régional, au sein d'une équipe à taille humaine. Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ?

1. Vous êtes le point de contact principal de l'ensemble de nos clients.
2. Vous traitez les réclamations des clients (mail / phoning) et agissez auprès des services concernés.
3. Vous assurez le bon traitement et le suivi des différentes demandes clients en collaboration avec les agences et les services internes.
4. Vous rédigez des reportings quotidiens à l'ensemble des clients.
5. Vous contribuez à la qualité de service aux clients par la rapidité de traitement des demandes et la qualité des réponses apportées.

Vous êtes l'ambassadeur de notre image auprès de nos clients alors à vous de porter haut nos couleurs !

Notre poste est fait pour vous si vous :

1. Avez une bonne expression orale et écrite en français et un bon niveau en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit,
2. Êtes à l'écoute, avez une aisance relationnelle et une adaptabilité vous permettant d'accompagner et de fidéliser le client,
3. Avez une bonne maîtrise sur Excel et le Pack Office,
4. Aimez travailler en équipe avec différents interlocuteurs,
5. Avez une bonne capacité d'analyse et une rigueur dans le travail,
6. Êtes autonome, organisé(e) et force de proposition.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? Voici ce que nous vous proposons :

1. Une solide formation au démarrage,
2. Une activité rythmée et variée,
3. Un métier dynamique et challengeant,
4. La contribution à une synergie d'équipe.