Conseiller Clients F / H

La Poste; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance recherche un Conseiller Clients pour rejoindre une équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable du déploiement de contrats variés, de la gestion des réclamations et de la vente d'offres packagées. Vous aurez l'opportunité de travailler en étroite collaboration avec les clients et les équipes internes pour assurer une satisfaction optimale. Si vous êtes rigoureux, organisé et aimez le travail d'équipe, cette position est faite pour vous. Rejoignez un environnement stimulant où vos compétences en relation client seront valorisées et développées.

Qualifications

• Expérience en relation client et vente requise.
• Compétences organisationnelles et d'analyse essentielles.

Responsabilités

• Déployer des contrats et garantir la satisfaction client.
• Traiter les réclamations et piloter un portefeuille clients.

Connaissances

Relation client

Vente

Analyse

Organisation

Communication écrite

Travail d'équipe

Adaptabilité

Formation

Bac +2 en vente / relation client

Bac +3 en vente / relation client

Outils

Salesforce

Excel

Word

Description du poste

Dans un contexte de croissance, la Direction des Opérations recherche un / une Conseiller Clients en CDI. Poste basé dans les Hauts-de-Seine. Intégrer dans une équipe dynamique et bienveillante, son rôle sera de déployer opérationnellement des contrats simples à complexes, proposer des offres packagées et garantir la satisfaction des clients (internes et externes).

I. Missions principales :

1. Déploiement : Assurer le déploiement des affaires vendues par les commerciaux ou réseaux tiers de commercialisation dans le domaine des déchets de bureaux. Mettre en place et suivre le déploiement des contrats avec les acteurs en charge de la collecte et du tri, dans les délais impartis : d’un contrat simple à un contrat complexe (notamment multisites ou grands sites).
2. SAV (demandes) : Assurer le traitement des réclamations et des demandes clients.
3. Vente et fidélisation : Piloter un portefeuille clients en lien avec la Direction Commerciale. Vendre les offres packagées sur appel ou demande entrante. Déployer la stratégie de vente et de fidélisation du service clients.
4. Back office : Garantir l’exhaustivité et la fiabilité des données clients dans le CRM. Traiter les problématiques de facturation en lien avec le service Facturation.

Conditions (lieu, salaire, horaires...) :

BAC +2 / 3 dans le domaine de la vente / relation client. Contrat : CDI. Niveau d'études : Bac + 2. Ville : Boulogne-Billancourt.

Profil du candidat recherché par le recruteur :

• Une expérience en relation client / vente,
• Rigoureux(se) et organisé(e),
• Esprit d’analyse,
• Doté(e) d’un bon relationnel pour interagir avec les clients ainsi que nos prestataires,
• Excellente expression écrite,
• Qui aime le travail d'équipe,
• Capacité d’adaptation,
• Maitrise des outils bureautiques (Excel, Word …) et CRM (Salesforce).