Conseiller Clients ESHOP BtoC - Expérience et Ventes

Gerflor; Lyon; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Gerflor, Direction Commerciale, recrute un CONSEILLER CLIENTS ESHOP - BtoC (F/H) à Lyon pour accompagner la croissance du ESHOP et garantir l’image du Groupe. Vous êtes l’interlocuteur direct des consommateurs.

Vous gérez les ventes en ligne et les échanges multicanal (téléphone, email, chat, réseaux sociaux), suivez les commandes et retours, et collaborez avec le marketing pour optimiser l’offre et la satisfaction client.

Responsibilities

• Gérer les ventes en ligne et les échanges multicanal (téléphone, email, chat, réseaux sociaux).
• Suivre les commandes et les retours, analyser les performances et assurer le reporting.
• Collaborer avec le marketing pour développer l’offre Eshop et optimiser la satisfaction client.

Skills

Service client

Vente en ligne

Relation client multicanal

Job description

Gerflor, Direction Commerciale, recrute un CONSEILLER CLIENTS ESHOP - BtoC (F/H) à Lyon pour accompagner la croissance du ESHOP et garantir l’image du Groupe. Vous êtes l’interlocuteur direct des consommateurs.

Vous gérez les ventes en ligne et les échanges multicanal (téléphone, email, chat, réseaux sociaux), suivez les commandes et retours, et collaborez avec le marketing pour optimiser l’offre et la satisfaction client.