Conseiller clients en support technique domotique (h/f)

JOB LINK; Nantes; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de télésurveillance recherche un Conseiller Clients Technique à Nantes. Le candidat idéal aura une expérience en assistance technique, des compétences en communication, et la capacité d'établir des relations de confiance avec les clients. Le poste propose une rémunération de 2045 € brut mensuel, des primes, et un régime de télétravail possible. La société offre également divers avantages tels que des tickets restaurant et une prise en charge partielle des repas.

Prestations

Restaurant d’entreprise pris en charge à 50%

Indemnités de mobilité douce

Tickets restaurant

Qualifications

• Orientation client éprouvée avec une capacité à établir des relations de confiance.
• Autonomie et esprit d'équipe indispensables.
• Maîtrise des outils informatiques et téléphoniques requise.

Responsabilités

• Analyser et traiter les demandes techniques des clients.
• Appliquer les procédures internes pour résoudre les problèmes techniques.
• Assurer une communication claire avec les clients.

Connaissances

Capacité à établir des relations de confiance

Initiatives

Autonomie

Compétences en communication

Description du poste

Contexte

Héloïse et Julie de la société Job Link à Nantes recrutent pour son client leader dans le domaine de la télésurveillance et de la téléassistance, offrant des solutions de sécurité à une clientèle majoritairement composée de particuliers.

3 Conseiller Clients Technique domotique (h/f).

Intégration en novembre 2025

Période de formation prévue

Poste basé à Nantes en Loire Atlantique.

Responsabilités

• Analyser et traiter les demandes techniques des clients en fournissant des réponses adaptées et efficaces.
• Appliquer les procédures internes définies pour résoudre les problèmes techniques de manière structurée et rigoureuse.
• Proposer des axes d’amélioration des processus internes basés sur les retours clients et les observations terrain.
• Assurer une communication claire et pédagogique, tant à l’écrit qu’à l’oral, avec les clients pour répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes techniques.

Conditions de travail

• Rémunération : 2045 € brut mensuel pour les conseillers clients techniques, avec des primes d’intéressement, de participation, et de vacances.
• Télétravail possible 2 à 3 jours par semaine sous réserve d’autonomie validée par le manager.
• Horaires de travail : du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, et le samedi de 8h30 à 14h (un samedi travaillé toutes les 6 semaines).
• 35 heures hebdomadaires avec des plannings distribués 15 jours avant la période concernée et donnant une visibilité jusqu’à 6 à 8 semaines
• Avantages : Restaurant d’entreprise pris en charge à 50%, indemnités de mobilité douce ou de transport, tickets restaurant.

Profil

• Nous recherchons un profil orienté client, capable d’établir des relations de confiance et de qualité.
• Une capacité à prendre des initiatives tout en étant autonome est essentielle, ainsi qu’un esprit d’équipe et une attitude proactive.
• La maîtrise des outils informatiques et téléphoniques est requise, ainsi que des compétences en communication écrite et orale.
• Une expérience préalable dans un poste similaire, notamment dans l’assistance technique, serait un atout.
• Enfin, une attitude curieuse, adaptable et exemplaire au quotidien est indispensable pour réussir dans ce rôle.