Conseiller clients boutique en contrat de professionnalisation (CQPT) F / H

Orange Business Services; Poitiers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur des télécommunications recherche un Conseiller Client pour sa boutique. Vous jouerez un rôle clé dans le développement des ventes en assurant la satisfaction clients à travers une approche humaine et digitale. Grâce à un contrat de professionnalisation de 13 mois, vous obtiendrez le certificat CQPT tout en étant accompagné par une équipe experte.

Prestations

Ticket restaurant

Remboursement 50% transports en commun

Comité Entreprise

Participation

Intéressement

Qualifications

• Âge entre 16 et 25 ans ou demandeurs d'emploi inscrits à France Travail.
• Pas de formation Bac pro vente, Bac STMG, BTS (MCO, NDRC, vente...).

Responsabilités

• Accueillir les clients et établir une relation de confiance.
• Faire vivre une expérience client différenciante et humaine.
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.

Connaissances

Empathie

Capacité commerciale

Curiosité

Esprit d'équipe

Sens du service

Formation

Titre professionnel CQPT

Description du poste

Au sein d’une boutique Orange, vous contribuez au développement des ventes dans les univers du fixe, du mobile, de l’internet et de multi-services en vous assurant de la satisfaction des clients.

Vous faites vivre aux clients une expérience différenciante, humaine et digitale.

Sous la responsabilité du responsable de la boutique :

• Vous accueillez le client et établissez une relation de confiance durable.
• Vous écoutez, comprenez le client et vous vous intéressez à ses usages.
• Vous créez de la valeur à chaque contact client et pilotez le parcours client omnicanal.
• Vous faites de la promotion de nos services digitaux au client
• Vous travaillez au service du collectif.
• Vous établissez un diagnostic des besoins du client et vous réalisez des démonstrations de produits et services.
• Vous proposez aux clients les solutions les plus adaptées à leurs besoins.

Nous recherchons un.e (de 16 à 25 ans OU demandeurs d’emploi inscrits àFrance Travail sans limite d’âge) pour intégrer nos équipes en tant

Pour obtenir le titre professionnel CQPT (certificat de qualification professionnelle des Telecom), vous bénéficierez d’une formation de + de 200 heures sur une durée de 13 mois.

Non éligibles :

Formation Bac pro vente, Bac STMG, BTS (MCO, NDRC, vente…), DUT TC, Bachelor et Master Commerce / vente. Expériences significatives et récentes non éligibles : vente, assurance, banque, immobilier, télécom.

Au-delà de votre parcours, ce sont vos qualités que nous recherchons : une curiosité toujours en éveil, votre fibre technophile et commerciale, votre capacité à faire preuve d'empathie, de conviction et votre implication.

• La satisfaction client est votre priorité.
• Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service et votre pédagogie.
• Vous aimez le travail d'équipe
• Vous êtes un fan du digital.

Votre équipe

Pendant votre formation, vous êtes accompagné.e par une équipe (tuteurs,

formateurs, managers) motivée et engagée dans la transmission du savoir et des compétences.

Lieu

Plusieurs offres sont à pourvoir sur l'ensemble du territoire, pensez à les consulter !

Vos perspectives d’évolution

• Cette expérience professionnelle est valorisée par l'obtention du certificat de qualification professionnelle des télécommunications (CQPT) reconnu par les entreprises du secteur des télécoms.

La rémunération proposée comporte un fixe et un complément sous forme de part variable en fonction de l'atteinte de la qualité de l'accompagnement de vos clients et de vos résultats commerciaux. Avantages : ticket restaurant, remboursement 50% transports en commun, Comité Entreprise, participation, intéressement.

Si vous souhaitez vivre et faire vivre une expérience client incomparable dans un monde digital en constante évolution …rejoignez-nous !

Les Agence Distribution commercialisent l'ensemble des offres et produits Grand

Public & Pro au sein de son réseau de boutiques présent sur l'ensemble du territoire

Nous vous proposons un contrat de professionnalisation d'une durée de 13 mois visant à l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle des Télécommunications (CQPT).

Ce contrat de professionnalisation s'adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus ou aux demandeurs d'emplois inscritsà France Travail sans limite d'âge.

Orange organise la formation : aucune inscription dans une école n'est nécessaire.

A noter que ce contrat n'aboutit pas à un diplôme d'Etat mais à un certificat professionnel reconnu dans la branche des Télécoms.

Professionalisation

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Conseiller Client • France - Poitiers - Orange SA