Conseiller clients, assurance collectives

Jobtailor; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobtailor recherche un chargé(e) de relation clients dans les services administratifs et opérationnels. Vous traiterez les adhésions, les modifications et les résiliations de contrats, et mettrez à jour les informations des assurés dans les systèmes informatiques.

Vous vérifierez les dossiers, rédigerez courrier et emails administratifs, répondrez aux demandes par téléphone ou écrit et contribuerez à l’amélioration des processus internes en collaboration avec les équipes commerciales et

Qualifications

• De formation Bac+2 type BTS en assurance ou en gestion de sinistres.
• Expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire.
• Rigueur et gestion méticuleuse dans l’ensemble de vos dossiers.
• Excellent relationnel vous permettant de créer et d’entretenir des échanges fluides et durables avec vos clients.

Responsabilités

• Traiter les adhésions, les modifications et les résiliations de contrats
• Mettre à jour les informations des assurés dans les systèmes informatiques
• Vérifier la conformité des dossiers et des documents
• Rédiger des courriers, emails et autres documents administratifs
• Répondre aux demandes des assurés et des partenaires par téléphone ou par écrit
• Participer à la gestion des réclamations et apporter des solutions adaptées
• Suivre les délais de traitement et veiller à la satisfaction des assurés
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques
• Participer aux réunions de service et aux projets transversaux
• Contribuer à l'amélioration des processus internes

Connaissances

Rigueur

Relation client

Formation

Bac+2 BTS en assurance ou gestion de sinistres

Description du poste

Overview

Les missions décrites ci-dessous concernent la gestion des adhésions et la relation avec les assurés et les partenaires au sein des services administratifs et opérationnels.

Responsibilities

• Traiter les adhésions, les modifications et les résiliations de contrats
• Mettre à jour les informations des assurés dans les systèmes informatiques
• Vérifier la conformité des dossiers et des documents
• Rédiger des courriers, emails et autres documents administratifs
• Répondre aux demandes des assurés et des partenaires par téléphone ou par écrit
• Participer à la gestion des réclamations et apporter des solutions adaptées
• Suivre les délais de traitement et veiller à la satisfaction des assurés
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques
• Participer aux réunions de service et aux projets transversaux
• Contribuer à l'amélioration des processus internes

Qualifications

• De formation Bac+2 type BTS en assurance ou en gestion de sinistres
• Expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire
• Rigueur et gestion méticuleuse dans l’ensemble de vos dossiers
• Excellent relationnel vous permettant de créer et d’entretenir des échanges fluides et durables avec vos clients