Chargé(e) de Clientèle Service - Volkswagen - H/F

JEAN LAIN MOBILITÉS; Cessy; Sur place; EUR 26 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle Employeur Familiale

Prime de participation

Résumé du poste

Jean Lain Mobilités à Cessy recherche un chargé de clientèle service après-vente. En respectant les procédures, vous assurez l’accueil des clients, la prise de rendez-vous et l’ouverture des ordres de réparation.

Vous gérez les véhicules de prêt/remplacement, saisissez et expliquez les factures, et contribuez au développement du chiffre d’affaires en proposant les produits et services de l’entreprise. Horaires fixes et tickets restaurant.

Qualifications

• Première expérience dans l'automobile souhaitée.
• Polyvalent et réactif, orienté service client.
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Prise de rendez-vous et accueil des clients lors des rendez-vous.
• Ouverture des ordres de réparation et gestion des véhicules de prêt/remplacement.
• Saisie, édition et explication des factures clients.
• Gestion du courrier, archivage et stock.
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires en proposant les produits et services.

Connaissances

Orientation client

Commercialité

Organisation

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Nous comptons aujourd’hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d’assistance, d’assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l’hospitalité, l’efficacité et l’agilité, nous sommes résolument tournés vers l’innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos …), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l’année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.

Poste

Le Service Après Vente de la concession Jean Lain Mobilités Volkswagen de Cessy, recherche un(e) Chargé(e) de clentèle Service H/F.

En respectant les délais et nos procédures après-vente, vos missions sont les suivantes :

• Vous assurez la prise de rendez-vous
• Vous accueillez les clients lors de leurs rendez-vous et assurez l'ouverture des ordres de réparation
• Vous assurez la gestion des véhicules de prêt / remplacement
• Vous saisissez, éditer et expliquez les factures client
• Vous gérez le courrier, l'archivage, les stock...

Au quotidien, vous contribuez au développement du chiffre d’affaires de votre service en proposant les produits et services de l’entreprise

Rémunération : 2 330€ à 2 600€ Bruts Mensuels fixe selon expérience + Potentiel variable selon performance

Temps de travail : 37h75 - Heures supplémentaires rémunérées

Horaires : 8h00 à 12h et 14h00 à 18h du lundi au jeudi, 17h le vendredi

Pas de télévrail possible

Tickets Restaurant

Mutuelle Employeur Familiale

Profil

Cette fonction nécessite d’allier fibre commerciale et compétences administratives mais au-delà de votre savoir-faire c’est votre curiosité technique et votre sens du service client qui feront la différence !

Vous avez une première expérience réussie dans l'automobile, polyvalent(e) et réactif(ve), vous êtes reconnu(e) pour votre orientation client et votre esprit de service.

Votre sens de l’organisation et votre aisance sur les outils administratifs vous seront nécessaires pour réussir à ce poste.

Si vous êtes diplomate dans votre approche, que vous avez de bonnes facultés d’adaptation et que vous aimez travailler en équipe, ce poste est fait pour vous !

Permis B obligatoire

Anglais professionnel courant

Autres informations

Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs :

Nos Indispensables :

• Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur
• Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants
• Mutuelle & Prévoyance-Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, etc…)
• Une prime de participation

Nos petits plus qui font la différence :

• Café et thé offerts à tous toute la journée !
• Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs et d'occasion , l’entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans …
• Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques…)
• Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues)
• Le versement de primes d’apporteurs d’affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients)
• Des mesures d'accompagnement à votre mobilité géographique en cas de déménagement (logement temporaire, recherche de logements, frais de déménagement)

Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels !