Réceptionnaire Après-Vente / Conseiller Client - VGF (H/F)

JEAN LAIN MOBILITÉS; Annemasse; Sur place; EUR 29 016 - 33 480; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants dématérialisés

Chèques cadeau à Noël

Mutuelle & Prévoyance

Réductions sur l'entretien et l'achat de véhicules

Café et thé offerts

Résumé du poste

JEAN LAIN MOBILITÉS à Annemasse recherche un Responsable Après-Vente pour accueillir et accompagner les clients dans la réparation de leurs véhicules. Les responsabilités incluent la réception des véhicules, la gestion des dossiers clients et l'évaluation des réparations. Le candidat idéal possède une expérience dans l'automobile, d'excellentes compétences relationnelles, et souhaite offrir un service de qualité. Rémunération entre 2600 et 3000 euros brut mensuel, plus des avantages tels que des tickets restaurants et des chèques cadeau.

Qualifications

• Première expérience dans l'automobile souhaitée.
• Capacité à offrir un service de qualité.
• Disponibilité et écoute pour fidéliser les clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients au téléphone et en personne.
• Réceptionner et restituer les véhicules.
• Évaluer les dommages et le temps d'intervention.
• Suivre les dossiers clients et gérer les factures.

Connaissances

Expérience dans l'automobile

Compétences relationnelles

Expertise technique

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Nous comptons aujourd’hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d’assistance, d’assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l’hospitalité, l’efficacité et l’agilité, nous sommes résolument tournés vers l’innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos …), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l’année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.

Poste

Rattaché au Directeur Après-Vente, vous accompagnez vos clients dans le cadre de la réparation de leur véhicule sur le secteur d'Annemasse.

Responsabilités quotidiennes

• Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients et les accompagner dans leurs démarches administratives.
• Réceptionner et restituer les véhicules.
• Effectuer les expertises concernant les dommages sur le véhicule et évaluer les montants des réparations et le temps d’intervention.
• Assurer le suivi des dossiers clients, saisir et éditer les factures.

Poste à pourvoir en CDI

Rémunération : 2600 - 3000 euros brut mensuel + rémunération variable

Contrat : 40h/semaine de temps de travail effectif du lundi au vendredi

Profil

• Après une première expérience dans l'automobile, vous souhaitez évoluer vers un poste en lien direct avec la clientèle.
• Votre expertise technique couplée à votre sensibilité commerciale/relationnelle vous aideront à mener à bien vos missions.
• Vous avez à cœur de proposer une prestation de service de qualité à vos clients.
• Disponible et à l’écoute, vous les fidélisez sur du long terme.

Au-delà de votre savoir-Faire, c’est votre personnalité qui fera la différence !

Autres informations

Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs :

Nos Indispensables

• Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur
• Des chèques cadeau à Noël
• Mutuelle & Prévoyance
• Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, etc.).

Nos petits plus qui font la différence

• Café et thé offerts à tous toute la journée !
• Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs et d'occasion, l’entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans …
• Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques…)
• Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues)
• Le versement de primes d’apporteurs d’affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients)
• Des mesures d’accompagnement à votre mobilité géographique en cas de déménagement (logement temporaire, recherche de logements, frais de déménagement)

Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels !