CONSEILLER CLIENTS APRÈS-VENTE H/F

Groupe Passion Automobiles; Illzach; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Passion Automobiles recherche un Conseiller Clients Après-Vente dynamique et expérimenté au sein de sa concession SKODA, CUPRA et SEAT à Illzach. Au quotidien, vous serez en charge de la relation client et de l'organisation des travaux en atelier, tout en veillant à la satisfaction client. Ce poste en CDI à temps plein offre un environnement de travail stimulant au sein d'une équipe passionnée.

Prestations

Titres-Restaurant

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Dynamique, adaptable et à l'écoute.
• Capacité à convaincre et satisfaire le client.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Établir des devis de réparation et suivi des dossiers clients.
• Facturer et encaisser, suivre les indicateurs qualité.

Connaissances

Connaissances en mécanique

Maîtrise des outils informatiques

Relation client

Formation

BAC PRO ou BAC +2 dans l'après-vente

Description du poste

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LeGroupe PASSION AUTOMOBILESest aujourd'hui un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'Est de la France, représentant des marques telles que Porsche, Lamborghini, Bentley, Audi, Audi Sport, Seat, Cupra, Skoda, Kia, Mazda, Honda, Honda Motos et Microlino. Le Groupe possède également deux entités dédiées à la vente de véhicules d'occasion multimarques.

Rejoignez-nous et vivez une aventure passionnante au sein d'une équipe dynamique. Partagez notre passion pour l'automobile et notre engagement pour l'excellence, en plaçant innovation et qualité au cœur de chaque expérience client.

LeGroupe PASSION AUTOMOBILESrecrute pour sa concessionSKODA, CUPRA et SEAT, située à Illzach (68) un :

Conseiller Clients Après-Vente H/F

Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, votre mission consistera notamment à :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi),
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente,
• Organiser les travaux en atelier,
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier,
• Etablir des devis de réparation et suivi des dossiers clients,
• Facturer et encaisser,
• Suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client,
• Contribuer à l’image de marque du point de vente,
• Suivre les dossiers de garanties,
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur.

Profil recherché :

Issu d’une formation BAC PRO et/ou BAC +2 dans le domaine de l’après-vente, vous possédez idéalement des connaissances en mécanique et bénéficiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients, vous maitrisez les outils informatiques/Bureautique.

Poste en CDI à temps plein, 39 heures par semaine

Avantages : Titres-Restaurant

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Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : En présentiel

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