Conseiller clientèle Trilingue (H/F)

ODITY FRANCE; Levallois-Perret; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la relation client recherche un conseiller clientèle trilingue pour optimiser l'expérience de marques de luxe. Vous devrez accompagner les clients via divers canaux et maîtriser trois langues, dont l'anglais. Un CDI de 35h/semaine avec une rémunération de 1950€/mois ainsi que plusieurs avantages attrayants sont offerts.

Prestations

Mutuelle

CSE (chèques cadeaux)

Carte restaurant SWILE

Télétravail

Qualifications

• Expérience ou appétence pour le luxe, la mode ou les relations humaines.
• Parfaite maîtrise des trois langues souhaitées: français, anglais et une autre.

Responsabilités

• Construire une expérience client unique via divers canaux.
• Accompagner le client tout au long de son parcours d'achat.
• Faciliter le suivi des besoins des clients grâce à des outils de CRM.

Connaissances

connaissance d'un CRM

sens du service

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Anglais

Description du poste

Offre n° 198SLDN
Conseiller clientèle Trilingue (H/F)

Qui sommes-nous ?Chez Odity, nous sommes experts de la relation client. Nous accompagnons les marques qui nous font confiance à prendre soin de leur plus grande richesse : leurs clients.Nous sommes une équipe multiculturelle de 1 500 collaborateurs basés dans 10 bureaux situés partout dans le monde : New York, Londres, Bruxelles, Paris, Milan, Antananarivo, Cape Town, Hong Kong, Shanghai, Tokyo.Aujourd'hui nous travaillons en synergie avec plus de 150 marques au plus près de leurs clients dans le secteur du luxe, du lifestyle, de la mode, de l'automobile, de l'assurance, de la banque et des médias.Nous recherchons aujourd'hui un profil essentiel chez Odity : 2 Brand Ambassadors pour plusieurs marques de luxeAu sein d'un pôle dédié à plusieurs marques, vous serez le contact privilégié pour la clientèle européenne et vous représenterez la marque lors de vos différentes missions.Votre mission :Sous la supervision d'un(e) Team Leader, vous agirez en tant qu'ambassadeur des marques en back-office :Construire une expérience client unique via différents canaux (téléphone, mail, chat, réseaux sociaux) ;Accompagner le client tout au long de son parcours d'achat (avant-pendant-après la vente);Faciliter le suivi des besoins des clients de la marque grâce à des outils de CRM comme Salesforce ;Offrir et maintenir une qualité de services identiques à celle proposée par la Marque ;Votre profil :Vous êtes empathique, dynamique, bienveillant et IT friendly afin d'offrir la meilleure expérience à chaque client ;Vous vous exprimez parfaitement à l'oral et à l'écrit dans les trois langues recherchées parmi : français, anglais, allemand, espagnol et italien ;Vous avez un sens du service développé vous permettant de proposer une réponse sur mesure à votre interlocuteur ;Vous disposez d'une expérience ou d'une appétence pour le luxe, la mode ou les relations humaines ;Nous rejoindre :Contrat CDI : 35h ;Horaires du lundi au samedi de 9 à 20h (en fonction du planning) ;Rémunération : 1950€/mois ;Plan de carrière : possibilité d'évoluer rapidement au sein du groupe en France ou dans l'un de nos 10 bureaux situés à travers le monde ;Avantages : Mutuelle, CSE (chèques cadeaux), carte restaurant SWILE, télétravail

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail le samedi
Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1950.0 Euros sur 12.0 mois
• Ordinateur portable
• Titres restaurant / Prime de panier
• Indemnité transports
• CSE

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• connaissance d'un CRM Cette compétence est indispensable
• sens du service Cette compétence est indispensable
• Techniques de communication orales, écrites et numériques Cette compétence est indispensable
• Management électronique de relation client (e-CRM)
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Employeur

Chez Odity, nous sommes experts de la relation client. Nous accompagnons les marques qui nous font confiance à prendre soin de leur plus grande richesse : leurs clients.Nous sommes une équipe multiculturelle de 1 500 collaborateurs basés dans 10 bureaux situés partout dans le monde.Aujourd?hui nous travaillons en synergie avec plus de 350 marques au plus près de leurs clients dans le secteur du luxe, du lifestyle, de la mode, de l?automobile, de l?assurance, de la banque et des media.

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