Conseiller Clientèle Temps Partiel H / F

NEXTALK; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un(e) conseiller(ère) client à temps partiel pour répondre aux appels entrants et analyser les demandes des clients. Le candidat idéal a au moins un an d'expérience en relation client et des compétences en communication. Ce poste propose un CDI avec des horaires définis et un salaire basé sur le SMIC horaire.

Qualifications

• Au moins un an d'expérience en relation client.
• Aisance dans les échanges et capacité d'analyse.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients.
• Analyser la demande du client et proposer des solutions adaptées.
• Assurer un bon suivi client via plusieurs outils informatiques.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Analyse des demandes

Capacité à travailler en équipe

Description du poste

Vous aimez la relation client et recherchez un poste à temps partiel ? Chez Nextalk, nous proposons une opportunité qui pourrait vous convenir. Si vous avez au moins un an d'expérience en relation client, que vous êtes à l'aise dans les échanges, réactif(ve), rigoureux(se) et aimez travailler en équipe, ce poste est fait pour vous.

Votre mission, après une formation complète dès votre arrivée (nous vous accompagnerons pour devenir un expert agile), sera de :

1. Répondre aux appels entrants des clients
2. Écouter, comprendre, analyser la demande du client, et lui apporter la solution la plus adaptée
3. Naviguer entre plusieurs outils informatiques internes pour assurer un bon suivi client
4. Être l'ambassadeur / ambassadrice de la qualité de service et des valeurs du groupe à chaque appel

Chez Nextalk, nous croyons en l'humain et sommes engagés pour la diversité et l'égalité des chances : tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction. Nous valorisons votre motivation, pas votre genre, âge ou parcours.

Ce que nous proposons :

• Un CDI à temps partiel pour construire une carrière durable
• Horaires : lundi, mardi et samedi
• Salaire : basé sur le SMIC brut horaire

Processus de recrutement simple :

• Examen de votre CV
• Un appel pour faire connaissance
• Entretien sur site avec un(e) RH

N'oubliez pas d'indiquer la référence CCA1605.

Vous avez déjà une expérience en relation client, un vrai sens du service, ainsi qu'une grande souplesse ? Ces atouts feront la différence !