Conseiller Clientèle Sinistres

TN France; Nanterre; Hybride; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et innovante recherche un Conseiller Clientèle Sinistres pour rejoindre son équipe à Nanterre. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des dossiers de sinistres, en assurant une communication fluide avec les assurés et en collaborant avec divers experts. Vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant, avec des opportunités de télétravail et un engagement fort en faveur de la diversité et de l'inclusion. Rejoignez une entreprise qui valorise le service client et l'esprit d'équipe, tout en contribuant à la transformation digitale du secteur.

Prestations

19 jours de RTT par an

Primes de participation et d’intéressement

Abonnement Gymlib à tarif préférentiel

Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine

Qualifications

• Diplômé(e) d'un bac+2 et expérience dans le secteur de l'assurance.
• Excellentes capacités d'écoute et de présentation.

Responsabilités

• Gestion complète des dossiers de sinistres de l’ouverture à la clôture.
• Prendre en charge les conducteurs assurés lors de la déclaration du sinistre.

Connaissances

Gestion des sinistres

Communication orale

Relation client

Analyse des garanties

Formation

Bac+2 type BTS

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Conseiller Clientèle Sinistres, Nanterre

Société Générale Assurances

Conseiller Clientèle Sinistres

Gestion des opérations bancaires CDI Nanterre, France Référence 24000OOB Date de début Immediately Date de publication 14/10/2024

Vos missions au quotidien

Rattaché(e) au Chef de groupe du pôle Gestion des sinistres, vous êtes en charge de la gestion complète des dossiers. Vos missions principales incluent :

1. Prendre en charge nos conducteurs assurés (par téléphone, courrier, mail) lors de la déclaration du sinistre, en respectant les procédures internes et les normes de qualité de l’Entreprise,
2. Gérer un portefeuille de sinistres de l’ouverture à la clôture (analyse des garanties, responsabilités, règlement, recours…),
3. Instruire les dossiers de manière proactive et régler les dossiers en lien avec les experts AUTO, garages, et autres interlocuteurs,
4. Contribuer à la maîtrise des délais de gestion et à la satisfaction des clients.

Et si c’était vous ?

Vous êtes au minimum diplômé(e) d'un bac+2 type BTS ou équivalent et avez une expérience réussie dans le secteur de l’assurance ou de l’assistance.

Vous possédez d’excellentes capacités d’écoute, de présentation et d’argumentation, tant à l’écrit qu’à l’oral. Doté(e) d’un très bon relationnel, vous faites preuve d’esprit d’équipe. Vos sens du service, de l’écoute et du conseil vous permettront de mener à bien vos missions.

Organisé(e) et maîtrisant les outils bureautiques, vous êtes à l’aise dans la gestion de dossiers.

Principaux avantages et bénéfices :

• 19 jours de RTT par an,
• Primes de participation et d’intéressement,
• Poste situé au pied du RER A / Ligne L Nanterre-Université,
• Abonnement Gymlib à tarif préférentiel,
• Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine,
• Politique RH dynamique avec de nombreuses opportunités de mobilité interne,
• Engagement en faveur de la diversité : Mission Handicap, partenariat avec l'Ecole de la 2ème Chance (E2C), participation au club des Entreprises s'Engagent, initiatives pour la mixité et l'inclusion.

Pourquoi nous choisir ?

Ayvens, leader mondial de la mobilité durable, a été créée en 2023 suite à la fusion d’ALD Automotive et LeasePlan. Nous proposons des services de location longue durée, d'abonnement flexibles, de gestion de flotte et des solutions multimodales à une clientèle internationale.

Avec 14 600 employés dans 42 pays, une flotte de 3,4 millions de véhicules, dont la plus grande flotte électrique multimarque, nous nous engageons vers la neutralité carbone et la transformation digitale du secteur.

Pour en savoir plus :

Diversité et inclusion

Nous garantissons l’égalité des chances et valorisons la diversité comme une force. Nous nous engageons à reconnaître et promouvoir tous les talents, sans distinction de croyances, âge, handicap, origine, orientation ou autres caractéristiques personnelles.