Conseiller Clientèle SAV - VUL F / H

BPM PRO - ETOILE 44 - VIGNEUX DE BRETAGNE; Vigneux-de-Bretagne; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile recherche un Conseiller SAV pour assurer la satisfaction client au sein de l'atelier. Vous serez responsable de la réception des véhicules, du suivi des réparations et du conseil auprès des clients. Si vous êtes rigoureux, autonome et avez un bon sens du relationnel, rejoignez-nous dès que possible.

Qualifications

• Rigoureux(se) et autonome.
• Bon sens du relationnel et goût du travail en équipe.
• Connaissances techniques automobiles souhaitées.

Responsabilités

• Prendre les RDV en fonction du planning de l’atelier.
• Réceptionner les véhicules et établir des devis de réparations.
• Assurer le suivi de l’état d’avancement des travaux.

Connaissances

Relationnel

Rigueur

Autonomie

Pédagogie

Motivation à la satisfaction client

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Créé en 2004 , BPM est un groupe à l’ actionnariat stable et familial , spécialisé dans la distribution de véhicules roulants (automotive), qu’ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles.

Situé dans le Grand ouest, le Centre, la Région Parisienne et le Sud-Est de la France, ainsi qu'à Monaco et en Suisse, le groupe a réalisé en 2022 un chiffre d’affaires de 1.5 mds d’euros et emploie près de 2 500 salariés au sein d’une centaine de sites qui commercialisent plus de 30 marques : Mercedes-Benz (Cars, EQ, AMG, Smart, Vans, Trucks, Unimog, Fuso), Stellantis (Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep, Fiat Professional), Jaguar, Land Rover, Hyundai, Komatsu, Metso, Ducati, Indian, Aston-Martin, Ferrari, McLaren, Pininfarina, Bentley, Rolls-Royce, Maserati, Volvo, John Deere, Iveco.

Les valeurs du Groupe (Satisfaction Client, Ambition, Engagement) sont portées par la Fondation BPM Group qui soutient des associations locales d’ aide aux enfants handicapés ou malades et ses actions visant à restaurer les écosystèmes (Reforest’action).

Si ce sont également les vôtres, et que vous souhaitez devenir créateur / trice de satisfaction client à nos côtés, venez nous rejoindre au sein de notre concession ETOILE PRO à Vigneux De Bretagne, distributeur et réparateur Mercedes-Benz / FUSO, véhicules utilitaires / poids lourds.

Description du poste

En qualité de Conseiller SAV, rattaché(e) au Service Atelier / Après-Vente / Réception, vous assurez les missions suivantes :

• Prendre les RDV en fonction du planning de l’atelier
• La réception des véhicules dans le respect des standards de la marque
• L’ouverture des Ordres de Réparation
• Conseiller la clientèle sur les travaux nécessaires à réaliser
• Suivi de l’état d’avancement des travaux et rappel des clients
• La restitution des véhicules après travaux
• Établissement des devis de réparations
• Être le garant de la satisfaction des clients

Le poste est à pourvoir dès que possible. Rémunération selon expérience ainsi que prime variable mensuelle.

Profil recherché

Rigoureux / se, autonome, avec un très bon sens du relationnel, vous aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une forte motivation à la satisfaction du client. Vous savez faire preuve de pédagogie et vous disposez de bonnes connaissances techniques automobiles.

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Conseiller Clientle • Vigneux-de-Bretagne, France