CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE F/H

AG2R LA MONDIALE; Rodez; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe d'assurance recherche un conseiller en retraite à Rodez. Vous serez responsable de l'accueil et de l'accompagnement des futurs retraités, en les aidant à constituer leur dossier de retraite. Idéalement, vous avez un Bac+2 et une expérience en gestion de la relation client. Poste ouvert à toutes les personnes, y compris celles en situation de handicap.

Qualifications

• Première expérience en gestion et relation clients appréciée.
• Savoir appliquer des procédures méthodiques.
• Connaissance des régimes de retraite serait un plus.

Responsabilités

• Assurer l'accueil multicanal des futurs retraité(e)s.
• Orienter et aider à la constitution de leur dossier.
• Suivre et instruire les dossiers des clients.

Connaissances

Relation clientèle

Gestion administrative

Organisation

Dynamisme

Formation

Bac+2

Description du poste

Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d’assurés. Mais pas seulement !

Chez nous, vous bénéficierez d’un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore : vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous ! Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s’engage au quotidien.

Type de contrat : CDI

Description de l'emploi

Votre rôle principal

Au sein de l'agence conseil retraite de Rodez, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s.

Vos responsabilités et missions

• Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier : vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande.
• Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives. Vous instruisez et suivez les dossiers (relances individuelles, transfert aux services concernés...).

Vous participez à la gestion logistique, administrative et informatique des opérations liées aux missions de l'agence (mise à jour et relance des dossiers, envoi de courriers, réception des appels...). En relation étroite avec la plateforme téléphonique, vous traitez les contacts.

Expériences et compétences attendues

De formation supérieure bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion et relation clients.

Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client. Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités. Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus.

Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste. Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques. Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste.

Poste ouvert à la cooptation. Attentifs à l’inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.