CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE F/H

AG2R LA MONDIALE; Nevers; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un groupe dynamique où l'engagement social et la performance se rencontrent. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'accueil des futurs retraités, les guidant dans la constitution de leurs dossiers. Vous apporterez un conseil personnalisé et veillerez à la complétude des informations nécessaires. Ce poste offre une belle opportunité de valoriser vos compétences en gestion de la relation client tout en contribuant à un modèle de protection solidaire. Un environnement inclusif vous attend, où chaque individu est valorisé et respecté.

Qualifications

• Formation supérieure bac+2 avec expérience en gestion et relation clients.
• Connaissance des régimes de retraite est un plus.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les futurs retraités pour constituer leur dossier.
• Gérer logistique et administratif des opérations de l'agence.

Connaissances

Gestion de la relation client

Analyse des demandes

Application des procédures

Compétences bureautiques

Formation

Bac+2

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Référence 2025-35764

Caractéristique du poste

Type de contrat C.D.I

Pays / région / département France, Bourgogne-Franche-Comté , NIEVRE (58)

Ville NEVERS

Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d’assurés. Mais pas seulement !

Chez nous, vous bénéficierez d’un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous ! Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s’engage au quotidien.

Votre rôle principal

Au sein de l'agence conseil retraite de Nevers, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s.

Vos responsabilités

Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier

• Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande.
• Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives. Vous instruisez et suivez les dossiers
  
  

(relances individuelles, transfert aux services concernés...).

• Vous participez à la gestion logistique, administrative et informatique des opérations liées aux missions de l'agence (mise à jour et relance des dossiers, envoi de courriers, réception des appels...).
• En relation étroite avec la plateforme téléphonique, vous traitez les contacts.
  
  

Vos compétences et atouts

De formation supérieure bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion et relation clients.

Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client.

Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités.

Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus.

Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste.

Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques.

Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste.

Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.

Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et de l’initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.

Prendre la main sur demain, sur votre avenir, le nôtre et celui des autres !

Chez AG2R LA MONDIALE, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour offrir à toutes et tous l’opportunité de se réaliser.