CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CDD F/H

AG2R LA MONDIALE; Centre-Val de Loire; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une mutuelle de retraite recherche un Conseiller Clientèle Retraite Complémentaire pour accueillir et renseigner par téléphone les futurs retraités. Vous aiderez à la constitution de dossiers retraite complémentaire et orienterez les clients vers les organismes compétents. Une expérience en relation client et connaissance des régimes de retraite sont nécessaires. Ce poste est basé en France, Centre-Val de Loire.

Qualifications

• Expérience professionnelle équivalente dans un poste similaire.
• Connaissance des régimes de retraite complémentaire (ARRCO, AGIRC, IRCANTEC).
• Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les futurs retraités par téléphone.
• Définir le besoin des interlocuteurs et fournir des informations utiles.
• Orienter les interlocuteurs vers les agences conseil retraite.

Connaissances

Accueillir par téléphone

Relation client

Écoute active

Outils

Plate-Forme Régime Unique

Description du poste

CONSEILLER CLIENTÈLE RETRAITE COMPLÉMENTAIRE - CDD F/H, Indre-et-Loire

Indre-et-Loire, France

Description du poste

Famille / Métier

Intitulé du poste

Type de contrat

Finalité du poste

Vous avez pour mission d'accueillir par téléphone et de renseigner les actifs, futurs retraités dans le cadre de la constitution de dossiers retraite complémentaire (ARRCO, AGIRC, IRCANTEC) et de les orienter vers les institutions et organismes compétents.

Contenu du poste

Vous accueillez par téléphone les futurs retraités, pré-retraités, retraités et ayants droit. Votre rôle consiste à :

1. Définir le besoin de l'interlocuteur/trice, rechercher et sélectionner les informations utiles susceptibles d'être diffusées.
2. Renseigner et conseiller en matière de retraite complémentaire ou d'action sociale relevant des régimes ARRCO, AGIRC ou IRCANTEC.
3. Interroger les fichiers de reconstitution de carrière.
4. Aider les requérants à réunir les pièces justificatives en leur fournissant les informations nécessaires.
5. Orienter ces interlocuteurs vers les agences conseil retraite, les institutions de retraite complémentaire et les organismes concernés.
6. Faire connaître les possibilités d'actions sociales des différents régimes et leurs interlocuteurs.
7. Prendre des rendez-vous pour les agences conseil retraite.
8. Alimenter les outils de contacts clients et d'initialisation des processus d'ouverture de dossiers.
9. Traiter les demandes et questions par courrier électronique.

Expérience et compétences attendues

Vous avez acquis une expérience professionnelle équivalente et avez, idéalement, une première connaissance du régime de base (Sécurité Sociale) et des régimes complémentaires ARRCO/AGIRC/IRCANTEC.

Vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique et l'outil téléphonique, avec une réelle appétence pour la relation client.

Une connaissance des applications de gestion (Plate-Forme Régime Unique) serait un plus.

Qualités requises

Doté(e) d'un excellent relationnel, de bonnes capacités d'écoute active, et d'une élocution aisée, vous avez une véritable aptitude à travailler en équipe.

Votre capacité d'adaptation et votre disponibilité sont vos atouts pour ce poste.

Localisation du poste

France, Centre Val de Loire, INDRE ET LOIRE (37)